Incepand de azi Vodafone lanseaza o oferta regionala pentru un telefon, HTC Explorer, ce va fi disponibil la magazinele oficiale si ale partenerilor la preturi promotionale pana la sfarsitul anului. Judetele acoperite sunt Iasi, Bacau, Vaslui, Neamt, Suceava si Botosani, cu alte cuvinte toata partea de nord a Moldovei.

Ce inseamna preturi promotionale? Pai telefonul va fi disponibil in 2 variante de preturi promotionale doar pana la sfarsitul anului:

1. HTC Explorer la 9 Euro, impreuna cu pachetul Mega 8 si 250MB Internet pe mobil, pe doi ani, beneficiind astfel de o reducere de 40 Euro.

sau

2. HTC Explorer la 0 Euro, impreuna cu pachetul Mega 8 si 500MB Internet pe mobil, pe doi ani, redus de la pretul standard de 19 Euro.

Orientarea local/regionala demonstreaza ca Vodafone a inteles ca piata din Romania, desi una destul de mica dpdv al acoperirii geografice, nu este una uniforma atat prin structura nevoilor cat si prin structura veniturilor. Adaptarea ofertelor este o solutie interesanta si de urmarit sub aspectul rezultatelor si al continuitatii.

Despre telefon nu pot sa va spun prea multe decat ca functioneaza cu sistemul de operare Android 2.3, interfata intuitiva Sense 3,5 si dispune de un ecran tactil, de 3,2 inch, cu o rezolutie de 320 x 480 pixeli. Are camera de 3,2 megapixeli si memorie ce poate fi extinsa pana la 32 de Gb cu carduri externe. Vine in 2 variante de culori, negru si albastru si permite accesul la cele mai noi informatii online, precum si la retelele sociale, oferind o experienta de navigare similara cu cea intalnita pe laptop sau PC.

Mai mult, clientul de e-mail incorporat este proiectat sa permita o citire mai rapida a mesajelor si o interactiune imbunatatita ceea ce pe mine m-ar avantaja. Nu sunt un fan Android, ci mai degraba un fan al iOS dar in ultima perioada sunt dezamagit de iPhone din moment ce instalarea iOS 5 l-a facut destul de hraparet cu bateria.

Ofertele sunt disponibile in magazinele Vodafone sau ale partenerilor din judetele mentionate anterior asa ca va invit sa le faceti o vizita pana la finalul anului pentru mai multe detalii legate de abonamente si pentru a testa telefonul live. Iata mai jos si cateva poze cu telefonul, asa ca teaser.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• January 19, 2012 -- Carrefour Market soon to be open la Iulius Mall (4)
  Pentru mine a fost un pic tragic cand s-a inchis marketul de la parterul mall-ului. Mai ales ca prefer cumparaturile din magazine mari si nu din cele ...
• January 14, 2012 -- Discounturi de sezon – scoateti banii! (0)
  A inceput inca din prima saptamana de dupa revelion. Mai timid la inceput dar incet incet din ce in ce mai pregnant. Cum ce? Febra reducerilor, nebuni...
• December 6, 2011 -- Yes I can. (1)
  Saptamana asta e un maraton pentru mine. Si ieri si azi am avut de alergat in toate partile dar nu regret nicio clipa acest lucru. Cele doua joburi ma...
• November 23, 2011 -- Am fost la Creative Coffee III. (0)
  Aseara am fost la Creative Coffee III la Vintage Cafe. Am mers din pura curiozitate pentru ca desi stiu de existenta asociatiei Industrii Creative de ...
• November 8, 2011 -- Primele mele poze in Palas! (6)
  Joia trecuta am fost invitat la conferinta de presa organizata pentru lansarea noii identitati a proiectului Palas si de asemenea la prima vizita ofic...

Da, asta e o intrebare buna. De curand am renuntat la Vodafone dupa 11 ani si jumatate petrecuti alaturi de ei. 11 ani si jumatate in care nu am primit niciodata o oferta serioasa de fidelizare si in care am driblat printre tarife mari si telefoane la preturi deloc atractive. Singurul lucru de care am fost mereu multumit a fost calitatea semnalului si a sunetului. Eram printre singurii care puteau suna in noaptea de revelion fara probleme si care nu auzea paraituri si gajaituri. Dar atat. N-a fost insa de-ajuns pentru a ramane alaturi de ei.

Pe ultima suta de metri am fost sunat aproape zi de zi de la serviciul lor de fidelizare insa niciuna din ofertele lor nu m-a mai putut covinge. Asta pentru ca nu erau deloc atractive pentru mine. Ultima varianta a fost sa-mi pastrez numarul pe o cartela pre-pay pentru ca se pare ca aveam destule puncte de fidelitate pentru a-mi acoperi creditul pentru un an si ceva. Si totusi am refuzat, desi numarul actual este cel cu care ma stiu destui prieteni.

Pentru mine pre-pay de la vodafone se rezuma doar la spoturi foarte haioase insa mai departe habar n-am despre ce e vorba. Asta si pentru ca niciodata nu urmaresc si partea in care se prezinta oferta. Pur si simplu nu ma intereseaza. Probabil si pentru ca desi ofertele pot fi destul de avantajoase, eu tot as fi singurul ce foloseste Vodafone, intr-un ocean de useri de Orange si Cosmote. Si-atunci ma intreb, oare cum ar putea Vodafone sa castige teren in Moldova in conditiile in care miile de minute si traficul de net se regasesc si in oferta principalilor competitori?

E drept ca exista un echilibru acum si ca piata s-a asezat intr-un oligopol nediferentiat cu produse oarecum omogene si ca probabil operatorii de telefonie mobila sunt mai preocupati de pastrarea clientilor decat de atragerea de clienti noi. Plecarea unui client este aproape instant compensata de venirea altuia de la concurenta, pentru ca probleme sunt peste tot.

Revenind la spoturi, ma intreb acum de ce atatia bani investiti in media in conditiile in care brand awareness exista grupa mare. Strategic vorbind, Vodafone procedeaza asa cum scrie la carte insa mi se pare totusi ca rezultatele intarzie sa apara in termeni de vanzari. As fi curios sa vad cati utilizatori de pre-pay vodafone sunt in RO si sa raportam rata de crestere la banii investiti in campaniile cu Paul si Cristina. Evident, efectul se poate vedea si in rata de retentie iar aici putem vedea numarul de pre-pay-uri portate in Orange sau inchise in ultima perioada.

In final inchei cu unul din spoturile mele preferate din campania actuala. Cat despre oferta … care-i faza cu dublu? )

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• July 2, 2010 -- Marea Ieseala la Radio este putin comparativa (3)
  Datorita unui canal de youtube mult mai bine alimentat ca in trecut am reusit sa dau de spoturile pe care le aud la radio in fiecare zi. De fapt mai m...
• December 22, 2011 -- HTC Explorer de la Vodafone la preturi promotionale in 6 judete din Moldova. (1)
  Inca de cand eram in facultate, adica acum 10 ani, Connex, predecesorul Vodafone s-a orientat diferit pe pietele locale. Vodafone a pastrat orientarea...
• May 12, 2011 -- De ce sa nu te bagi in oferte de tip Groupon? (17)
  Sunt cel putin doua motive pe care ti le pot spune imediat. Exista un risc ridicat de brand damage in primul rand, si in al doilea rand exista un risc...
• March 15, 2011 -- Cat de mult conteaza plannerul si art-ul intr-o campanie? (3)
  Raspunsul e foarte simplu si firesc. Foarte mult. O sa va dau exemplul celor de la Vodafone Romania care ruleaza in paralel doua campanii pentru doua ...
• January 18, 2011 -- Revin cu RCA-Ieftin.ro – detalii suplimentare (9)
  Saptamana trecuta am criticat campania de comunicare a celor de la RCA Ieftin, m-am legat de spoturile lor facute in-house cu echipa de creatie propri...

Campania foarte proasta e evident cea pentru Vodafone Business despre care am mai scris intr-un post anterior. Este fara indoiala o campanie cu greseli de strategie pe care nu pot sa ma abtin sa nu o compar cu mai vechea campanie de la Zapp, cea cu grupurile manechinelor, stilistilor, etc. Spuneam atunci ca valoarea creata este egala cu zero pentru ca decizia de cumparare a unui astfel de abonament nu cade in slujba angajatilor ci a managerilor, si ca argumentele emotionale nu sunt cele mai convingatoare in situatia data. Imi mentin ideea, campania e funny dar din pacate nu cred ca prinde. Cat despre ce ziceam mai devreme vis a vis de brand manager … cred ca relatia lui cu agentia e oarecum similara cu cea a lui “Alex de la Vodafone” cu “seful” firmei din spot.

Campania foarte buna e cea la abonamente pentru persoane fizice care il are in centru pe CRBL si a lui familie. Acolo e clar ca se face apel la emotie prin umor dar si consumatorul e altfel construit. E un centru decizional unitar si singular de cele mai multe ori ceea ce favorizeaza luare deciziilor bazate pe argumente emotionale. Iti place, cumperi, punct. Personajele sunt bine alese, replicile sunt bine scrise, scenariile bine facute, credibile si firesti. Prin urmare, avantaj planner si echipa de creatie de aici.

O sa spuneti ca e mai usor sa lucrezi pentru persoane fizice fiindca ai la dispozitie toate tipurile de persuasiune posibila, insa eu tind sa argumentez in sens invers. E mai simplu cand lucrezi pentru persoane juridice pentru ca stii ca ai doar doua alegeri posibile: ratiune si credibilitate. Prin urmare drumul este mai drept si mai batatorit, e cam greu sa te ratacesti. Evident, greseala este una in lant si porneste de la brand manager care este direct responsabil de transmiterea strategiei de brand catre agentie si nu ar trebui sa lase agentia sa faca mutatii la nivelul acesteia.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• September 20, 2009 -- Vodafone – intre strategie si coincidenta? (7)
  Banuiesc ca deja stiti noua campanie Vodafone care ii are ca protagonisti pe cunoscutii prezentatori ai matinalului de pe Antena 1, Razvan si Dani. In...
• April 1, 2009 -- Ai bani de dat la Vodafone cu Smiley, Moga, Alex si CRBL (4)
  Stiu, stiu, am facut o pauza de cateva zile si ati si fugit. Hmm ... Azi revin cu ultima serie de spoturi Vodafone. Nu pot sa zic ca m-au dat pe spate...
• January 11, 2012 -- Cine ghiceste acest teaser? (15)
  Azi am primit un mail de la un expeditor care mi-a atras atentia. Era semnat "Romania Liberala" si initial am crezut ca e vb de Romania Libera. Ma gan...
• December 22, 2011 -- HTC Explorer de la Vodafone la preturi promotionale in 6 judete din Moldova. (1)
  Inca de cand eram in facultate, adica acum 10 ani, Connex, predecesorul Vodafone s-a orientat diferit pe pietele locale. Vodafone a pastrat orientarea...
• September 30, 2011 -- Facebook e ca un autobuz! (9)
  Saptamana aceasta am avut ocazia sa tin impreuna cu Andrei Rosca, Alexandru Bleau si Ciprian Stavar un workshop despre social media la Brasov Business...

Spotul e cam penibil, noroc ca Buzdugan are carisma si ii mai scoate din buda dar nu asta e important. Vroiam sa vi-l arat pentru o simpla afirmatie care apare la un moment dat, pe final mai exact, atunci cand este prezentat avantajul alternativ de care va spuneam mai devreme. Imi pare rau ca nu am gasit spotul pentru ca modul in care o spune voice-overul este genial.

“Patrunde acum in lumea internetului!” How old is thaaaaaaaaaat???? )))))) Cred ca am ras jumatate de ora ieri de m-am tavalit. Cum sa spui “patrunde” dar cum sa spui “lumea internetului”??? Intradevar spotul pare adresat unor persoane 30+ dar totusi … lumea internetului? Suna asa de basm, de parca ar fi o chestie magica si miraculoasa in acelasi timp, ceva necunoscut si misterios dar care trebuie incercat … de cineva care are peste 50 de ani poate. Aaa, si am uitat sa va zic ca telefonul are camera de 3 megapixeli. )

Mie imi aduce aminte de spotul asta, daca poate fi numit asa. Ce-am mai ras cand l-am vazut si pe asta prima data. ) Hai ca va las sa mai radeti o tura si voi. Mama mia ce cretinitate mai ales aia care zice ca a aflat ca e insarcinata de pe net. WTF?

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• June 29, 2011 -- Ce-ai facut vacanta asta? Tot la bai? (2)
  Cred ca aproximativ un an sau doi in urma un brand romanesc surogat pentru furazolidon lansa in eter un spot radio care m-a facut sa trag pe dreapta i...
• February 20, 2011 -- Cine te scoala din boala? (4)
  Azi am vazut cea mai tare reclama din ultima vreme. Atat de tare incat n-aveam cum sa n-o urc aici. Brandurile romanesti de traditie nu se dezmint. Ca...
• February 17, 2011 -- De ce n-am scris despre spotul Neumarkt? (10)
  M-a intrebat cineva zilele trecute de ce n-am scris despre spotul cu fratele. Chiar, de ce n-am scris? E simplu, pentru ca nu sunt prea multe de scris...
• January 12, 2011 -- Despre impotenta strategica si creativa – partea a III-a (2)
  Una din problemele cu care ma confrunt an de an, mai exact din jumatate in jumatate de an, este aceea ca trebuie sa-mi reinnoiesc polita RCA pentru ma...
• October 25, 2010 -- Esti iertat frumos graitorule! (2)
  Saptamana trecuta am postat in gluma, repet IN GLUMA, o intrebare pe FB. Intrebam care dintre cei de-acolo (evident dintre prietenii mei, cei care imi...

Revenind la Vodafone, ajungem iar la vuvuzele. Ultima serie de spoturi pentru serviciile business, cele pe care le vedeti deja si pe care cu siguranta le veti mai vedea ulterior, a fost anticipata de un clip de prezentare de aproximativ 3 minute si jumatate. Totul e construit pe stereotipurile clasice din firmele romanesti: patronul, secretara, middle managerul frustrat, sales managerul pierde vara, contabilul atotstiutor si IT-stul despre care toti cred ca nu face nimic pentru ca nu prea inteleg de fapt ce face el pe acolo. Hai sa ne uitam la clip si revenim.

Sooo, ii recunoasteti? Eu unul nici macar nu lucrez in mediul business si parca mi se pare foarte familiari. Sunt funny si sunt familiare pentru multi dintre cei care lucreaza prin companii. Intrebarea mea este insa una simpla. Care e valoarea acestor personaje? La ce bun? Nu cumva ajungem iar in zona atat de prost atinsa cu ceva timp in urma de Zapp? Poate va mai amintiti spoturile funny cu grupurile … grupul manechinelor care beau doar apa cu lamaie, grupul stilistilor revoltati, etc. Funny rau, valoare zero!

De ce zero? Pentru ca decizia de cumparare a unui astfel de abonament nu cade in slujba angajatilor ci a managerilor, iar eu unul nu cred argumente de ordin emotional sunt tocmai cele care ar trebui sa convinga in aceasta situatie. Eu cred ca vom avea parte de fix aceeasi situatie. Da, personajele sunt simpatice dar nu aduc nicio valoare si din pacate asistam la o executie creativa destul de reusita insa dpdv strategic la un esec.

E clar ca strategia Vodafone este orientata catre ideea de a fi cool si “Coolness-ul” pare a fi conceptul care iese cel mai mult in evidenta si pot fi de acord cu ideea ca aduce un plus de valoare. Totusi integrarea acestui concept in zona de abonamente business este cam prost implementata. Am mai vorbit anterior de greseli strategice si nu sunt singurul dar se pare ca tipam in fantani.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• December 22, 2011 -- HTC Explorer de la Vodafone la preturi promotionale in 6 judete din Moldova. (1)
  Inca de cand eram in facultate, adica acum 10 ani, Connex, predecesorul Vodafone s-a orientat diferit pe pietele locale. Vodafone a pastrat orientarea...
• December 20, 2011 -- Cat de important e sa fii credibil? (2)
  Mi se intampla deseori sa vad tot felul de creatii ale oamenilor de marketing si comunicare si sa-mi pun intrebari vis a vis de credibilitatea acestor...
• July 2, 2011 -- Ba da esti chiar … Panda! (5)
  Sunt un mare fan al spoturilor de la Vodafone Prepay si cum de curand au mai lansat in eter o serie noua, le-am devorat cu placere. Le gasiti pe toate...
• March 22, 2011 -- STF (22)
  Nu, nu m-a suparat nimeni. E un post despre un sub-brand aparut de curand in peisajul autohton. Si nu ma mira deloc, ba chiar cred ca pare o alegere f...
• March 15, 2011 -- Cat de mult conteaza plannerul si art-ul intr-o campanie? (3)
  Raspunsul e foarte simplu si firesc. Foarte mult. O sa va dau exemplul celor de la Vodafone Romania care ruleaza in paralel doua campanii pentru doua ...

E un spot pentru un telefon mobil, da, dar cati dintre voi va asteptati la asta inca de la inceput. Pariez ca nici pe la jumatatea filmului nu banuiati ca e vorba de o reclama. Pretty cool hugh?

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• August 24, 2009 -- Testul ibricului – un viral cu cap de la CAP si Next (7)
  Tocmai ce m-am intors din a doua escapada de la mare si dupa ce mi-am verificat cele doua mailuri (in jur de 300 de mesaje) am aterizat si pe blog. Am...
• March 9, 2009 -- Millennium Bank granny wants to go viral … (4)
  Millennium Bank is one of the biggest spenders in romanian advertising. Due to its recent ice break on the romanian banking market, massive invest...
• December 1, 2008 -- Hostway – eu vreau la mama de revelion (12)
  Zilele trecute am dat peste niste spoturi cri-mi-nale! Ce-i drept nu toate sunt de aceeasi valoare dar cel pe care vi-l arat si voua astazi m-a facut ...
• June 29, 2011 -- Ce-ai facut vacanta asta? Tot la bai? (2)
  Cred ca aproximativ un an sau doi in urma un brand romanesc surogat pentru furazolidon lansa in eter un spot radio care m-a facut sa trag pe dreapta i...
• February 20, 2011 -- Cine te scoala din boala? (4)
  Azi am vazut cea mai tare reclama din ultima vreme. Atat de tare incat n-aveam cum sa n-o urc aici. Brandurile romanesti de traditie nu se dezmint. Ca...

Toti operatorii de telefonie mobila ofera acum, cel putin pe pre-pay, oferte cu mii de minute si sms-uri si toata la preturi foarte mici. Eu unul chiar ma gandesc sa renunt la abonament pentru ca sincer mi se pare complet inutil in momentul de fata. In aceasta concurenta acerba era clar ca urma sa apara si trimiterile la ofertele concurentilor. Dupa cum probabil stiti, reclama comparativa directa (adica cea in care se face referire directa la branduri concurente) este interzisa insa mereu s-au gasit cai de a face trimiteri indirecte.

Vodafone incepe un joc periculos pe care l-a mai jucat Connex anterior si sincer cred ca este o strategie buna acum daca judecam dupa faptul ca la nivel de pre-pay nu stau cel mai bine fiind in opinia mea mai slabi decat Orange si poate chiar decat Cosmote. E drept ca au avantajul unei retele mai bune calitativ si a unui numar mare de abonati ceea ce face ca optiunea de a alege brandul rosu mai evidenta.

Astept sa vad un raspuns de la concurentii lor directi desi cred ca Orange n-o sa intre in lupta asta in mod evident. De fapt, pentru ei ar fi un efort prea mare pentru ca asta ar insemna ca ei sa-si schimbe strategia actuala de comunicare pe pre-pay. Dar sa nu spunem niciodata, niciodata! Despre Cosmote … ce sa zic, comunicarea lor este in continuare destul de penibila din punctul meu de vedere.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• September 30, 2009 -- E foame mare pe la Antena 1 (10)
  In ultima vreme singura emisiune pe care o vad dimineata inainte sa plec la munca este Neata de pe Antena si ma bucur. Nu doar pentru ca e Crudu in em...
• December 28, 2008 -- I hate to be the one who says “I told you so!” (12)
  A few days ago I was pointing out a campaign from Zapp and I was warning you that CNA should bann this commercial due to the fact that it's a comparis...
• September 19, 2008 -- Cosmote si curentul EMO – cine sunt looserii? (6)
  Eheeeeei, era si timpul ca cineva sa foloseasca si curentul EMO intr-o campanie. Iata ca au facut-o cei de la Cosmote care incearca sa sparga de c...
• July 2, 2011 -- Ba da esti chiar … Panda! (5)
  Sunt un mare fan al spoturilor de la Vodafone Prepay si cum de curand au mai lansat in eter o serie noua, le-am devorat cu placere. Le gasiti pe toate...
• September 25, 2009 -- CRM de calitate la Orange – NOOOOT (10)
  Cred ca trebuie sa precizez din start ca e vorba de serviciul de relatii cu clientii ce poate fi apelat de pe propriul telefon. Altfel, la Orange Shop...

PS. Remarcati rasul isteric al celor care asculta chestia asta. Cu siguranta veti experimenta acelasi lucru. ) Cred ca partea cea mai tare e cea in care ii spune ca cel sunat era flaming homosexual. If gay’s your way, that’s OK. )) Nu mai poooot de ras!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• December 20, 2010 -- Genial – Santa brand book (2)
  Pentru ca am intrat oarecum in vacanta, nu chiar 100%, dar cat de cat, azi m-am gandit ca si blogul meu ar putea sa prinda un aer mai funny. Urmeaza o...

Ieri, desi eram destul de obosit, am decis sa ies cu frate-meu la cumparaturi, nothing fancy, chestii de baza de prin Carrefour dar si pentru posibile cadouri pentru parinti fiindca inca nu am reusit sa gasesc ceva interesant in Bacau. Pentru ca maica-mea isi dorea un telefon nou, frate-meu i-a facut pe plac si i-a schimbat telefonul insa acum ne-am gandit ca ar fi bine sa-i luam si o husa. Si de aici incepe povestea postului.

Sursa pozei.

Am intrat in cateva magazine cu telefoane si accesorii GSM pentru a vedea oferta de huse. Ne-am oprit la Germanos sau Internity, nici nu mai stiu. Stiu doar ca era un partener Cosmote. Husele erau expuse pe rafturi gen cui si erau asigurate cu o siguranta pentru a nu putea fi furate probabil. Totusi ambalajul putea fi deschis in partea de jos si husa putea fi scoasa de acolo.

Cum magazinul era plin de clienti si erau doar 2 angajate care deserveau toata locatia, am hotarat sa testam singuri husele. Am gasit telefonul cumparat mamei mele expus pe raft, am scos 2-3 huse ai am incercat sa vedem daca se potrivesc. In cateva momente, o angajata a venit sa ne ajute. Ne-a intrebat politicos de unde am scos husele, i-am explicat ca se pot scoate daca desfaci folia in partea de jos si deja ma asteptam sa inceapa scandalul. Probabil asta s-ar fi intamplat in Iasi.

Surpriza, angajata ne-a zambit si ne-a spus ca poate sa ne aduca un telefon similar din spate pentru a testa mai bine husele. Am ramas … wow!!! After all era o husa de 15 ron si ea era dispusa sa ne dea un telefon de cateva sute de ron pentru a testa husa, fara sa ne supravegheze. I mean, stiu nu aratam ca niste infractori dar totusi, in ziua de azi nu stii la ce sa te astepti. Am incercat mai multe huse, insa niciuna nu s-a potrivit si in final am renuntat. I-am inapoiat telefonul, i-am multumit iar ea si-a cerut scuze pentru faptul ca nu am gasit husa potrivita.

In concluzie, iata ce inseamna sa fii amabil si cat de mult conteaza sa intelegi clientii. Stiu, e un gest banal insa cu siguranta daca as fi desfacut de unul singut ambalajul intr-un magazin din Iasi, as fi primit o replica de genul: “tu de ce crezi ca au siguranta pusa acolo? chiar nu iti dai seama ca nu ai voie sa umbli singur la ele?”. Probabil as fi iesit imediat pe usa si nu m-as fi intors niciodata. Spun asta pentru ca mi s-a intamplat de nenumarate ori. Oricat de mult s-ar trainui angajatii, eu cred ca asta tine de mentalitate si educatia din primii 7 ani.

So, I am enjoying Sibiu untill saturday. Every single bit and piece of it! Happy holidays!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• July 2, 2011 -- Ba da esti chiar … Panda! (5)
  Sunt un mare fan al spoturilor de la Vodafone Prepay si cum de curand au mai lansat in eter o serie noua, le-am devorat cu placere. Le gasiti pe toate...
• October 20, 2010 -- Ori suntem tepari, ori nu mai suntem? (17)
  As vrea sa incep acest post cu o precizare, de fapt mai mult o rugaminte. Majoritatea celor care citesc acest blog stiu cu ce ma ocup. Unii ma stiu de...
• October 19, 2010 -- Despre cum se nasc oportunitatile – Romanii, creditele si ordonanta! (0)
  Contrar opiniei multor romani eu nu cred in puterea noastra de a ne cumpara case. Si ma bazez pe faptul ca nu putem sa sustinem o astfel de investitie...
• April 17, 2009 -- Tine-ti clientul in magazin! (3)
  Acesta e un post pe care vroiam sa-l scriu inca de acum jumatate de an. Si trebuie sa spun ca intentia de a scrie despre acest subiect am avut-o inca ...

Urmatorul pas a fost sa formez *100# si sa ma aventurez in meniul lor intortocheat dar oarecum intuitiv. Am ajuns la optiunile de date, asta dupa ce in prealabil sunasem la 332 si primisem un mesaj in care mi se spunea ca nu am nicio optiune de date activata. Am selectat optiunea pe care doream sa o activez si surprizaaaa. Primesc mesaj care imi spune ca am deja o optiune activata. Ma asteptam la asta pentru ca, teoretic, optiunea ar fi trebuit sa fie activa desi eu terminasem “megii”.

Merg inapoi in meniul *100# la contul meu sa verific optiunile active si sa dezactivez optiunea de date pentru a o putea cu noul credit. Doar ca incercarea mea s-a lovit de un refuz al celor de la Orange de a ma lasa sa vad care sunt optiunile active. Am incercat timp de 3 zile consecutiv insa tot acelasi mesaj. Intr-un final, dupa ce am twitterit despre asta, am decis sa sun la relatii cu clientii si am rezolvat. Cica mi s-a facut un reset la cont. Whatever, eu tot nu pot sa-mi vad optiunile active dar macar m-au lasat sa activez asta de date, ceea ce era practic de doream.

Acum o sa va intrebati care e de fapt ideea postului. Ei bine dragilor, de data asta nu critic, ci laud. Si nu faptul ca mi s-a rezolvat problema pentru ca asta e normal, ci ceea ce s-a intamplat dupa. Cam in cateva ore am primit un sms de la Orange prin care imi spuneau ca “daca vreau” pot sa sun la un numar gratuit si sa le dau un feedback. Am ramas surprins de acest “daca vreau” pentru ca de obicei modul de abordare este complet intruziv. Iti suna telefonul (un numar de tel scurt sau de Bucuresti), nu stii cine e, raspunzi si apoi afli ca ei vor sa raspunzi la un milion de intrebari.

Sa fie oare inceputul unui CRM de calitate. Mai demult ma plangeam ca asaceva nu exista la Orange insa iata ca lucrurile se mai schimba. Am de gand sa sun la numarul respectiv si sa-i felicit. Vodafone nu a facut niciodata asta in cei 10 ani in care le-am fost alaturi si sunt chiar curios daca o vor face de-acum inainte. Mi-au refuzat insa rezilierea contractului de date desi nu-l mai folosesc de peste 6 luni.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• September 25, 2009 -- CRM de calitate la Orange – NOOOOT (10)
  Cred ca trebuie sa precizez din start ca e vorba de serviciul de relatii cu clientii ce poate fi apelat de pe propriul telefon. Altfel, la Orange Shop...
• June 23, 2009 -- Experiente negative cu Vodafone – “cea mai tare retea din Romania” (16)
  Sunt client al Vodafone de mai bine de 10 ani (daca luam in calcul si perioada in care acelasi operator de telefonie mobila se numea Connex). Sunt mul...
• October 9, 2008 -- Hangerul rusinii si CRM-ul! (2)
  Ieri seara cand am ajuns acasa am gasit un hanger pe clanta usii. Prima mea reactie a fost una chiar pozitiva. Ma gandeam ca hangerul ca element promo...
• February 28, 2011 -- Cum sa nu vinzi cu succes – case study UPC Romania! (14)
  Azi am fost impreuna cu colegul meu de apartament la UPC sa platim factura de la internet si cablu TV. Am avut parte de un episod rar care ne-a amuzat...
• July 2, 2010 -- Marea Ieseala la Radio este putin comparativa (3)
  Datorita unui canal de youtube mult mai bine alimentat ca in trecut am reusit sa dau de spoturile pe care le aud la radio in fiecare zi. De fapt mai m...

E vorba de Cosmote care o da din rau in mai rau. Il mai tineti minte pe superstresantul baiat cu cartela lui cu pocket minutes. Da, ala care vrea s-o sune pe Mirela si care canta un soi de hip-hop jenant imbracat ca un cocalar si acompaniat de amicii lui de aceasi teapa. O, Doamne, ce-a fost in mintea celor de la Ogilvy. Dupa mult mai bunele realizari pentru care prietenii mai i-au si premiat, Ogilvy a dat-o in bara nasol.

In fine, am vazut ca peste vara lucrurile s-au calmat si promovarea s-a facut mainly pe la Antena 1 (va mai amintiti stupizenia de concurs cu verde stop) impreuna cu “vedetele” de pe acolo. Spuneam atunci ca e foamea mare in curtea lui Voiculescu insa se pare ca a prins. Spoturile oarecum saracute strategic au apartinut celor de la Brandstalk si le puteti vedea pe Iqads.

Ceea ce ma face sa spun ca Cosmote o da si mai prost, este insa ultima campanie pe care o deruleaza. Din pacate n-am gasit spotul dar sunt sigur ca l-ati vazut macar o data. E vorba despre cel cu motociclistii si badea cu caruta. Scenariul e simplut, badea merge linistit cu caruta, pe langa el trece o gasca de motoristi cu choppere, unul dintre ei isi buseste motorul intr-o groapa si apoi badea il ia in caruta si ajunsi in sat se incinge o petrecere care imi aminteste de niste pornacuri de prin anii 70-80. Motociclistii si tarancutele se incing la dans si cine stie ce mai urmeaza dupa.

Mesajul spotului … hmmm, tot ce-am retinut e ca ai nush ce minute nationale. Bun, si care-i faza cu motociclistii si tarancutele? Adica dupa petrecere motociclistul plecat la oras o poate suna pe tarancuta la tara (ca deh ea e mai in urma si n-are mobil sau o fi in alta retea). WTF dudes? Unde e strategia? A ramas in groapa in care a cazut motorul?

PS. Daca gasiti spotul da-ti un link intr-un comentariu.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• October 12, 2009 -- Bucegi da umorul pe legenda! (10)
  Cautand un alt spot am ajuns pe la amicii de la Iqads si am dat peste ultimul spot al berii Bucegi. Si cum mie imi place foarte mult aceasta industrie...
• August 30, 2010 -- Thank you cows … stupid! (8)
  Zilele trecute am primit un mail de la Alexandru care imi aducea in atentie un spot al celor de la Muller difuzat, se pare, in UK. Credea ca ar putea ...
• March 23, 2010 -- Exemplu de creativitate & strategie (11)
  Nu prea sunt cuvinte de zis despre spotul care urmeaza. Doar intrebari poate. Intrebari de genul ... cand o sa vedem si noi asaceva la creativii nostr...
• February 10, 2010 -- Despre reclamele de la Super Bowl 2010 (8)
  Inca de cand eram in facultate auzeam povestile despre megapreturile platite pentru spoturile difuzate in timpul Super Bowl-ului. Pentru cine nu stie ...
• November 26, 2009 -- Despre impotenta strategica si creativa (17)
  Ieri ..., da ieri, m-am intalnit cu colegul meu Vali Mazareanu pe holul facultatii care m-a intrebat cand am de gand sa scriu despre reclamele de la A...

Eu am folosit momentul pentru a scrie despre o situatie des intalnita in ultima vreme si anume fuga disperata dupa celebrity endorseri. Am scris aici si aici despre endorseri si despre plus valoarea pe care o aduc si puteti vedea si din comentarii ca lumea nu e chiar asa impresionata. Digi insa, a ales sa mearga pe mana comicilor amintiti mai sus si sper sa ca, consumatorul sa se ataseze de brand asa cum s-a atasat de endorseri. Oare o fi asa?

Exista premisele, asa cum am spus si mai sus, ca publicul sa transfere atasamentul de la celebritati catre branduri dar exista si riscul ca in cazul acestui transfer sa avem si feeling negativ. Sa fim seriosi, sunt o groaza de persoane in tara asta care nu-i au la inima deloc pe Carcotasi, mai ales ca in ultima vreme umorul lor este din ce in ce mai searbad si uniform. In plus, Carcotasii sunt destul de nisati si nu se adreseaza oricui. Nu au un comic accesibil pentru orice persoana, mizand destul de mult pe glume cu dedesubturi (cel putin asa mi se pare mie) desi incearca din rasputeri sa mai dea si in zona fara perdea insa nu prea le iese.

Digi va avea de castigat pe termen scurt insa pe termen lung, pentru ca nu au mai avut alti endorseri, trebuie sa fie pregatiti si pentru situatii neplacute. E drept, Carcotasii sunt una din cele mai longevive echipe si pare-se ca nu au probleme ceea ce poate fi un avantaj insa si longevitatea are uneori downside-uri. Oamenii se plictisesc, vor noutati, formate noi, etc. Digi e la inceput, oarecum, si cred ca trebuie sa surprinda prin diversitate si noutate si nu prin longevitate.

In plus, spoturile sunt slabute dpdv strategic si creativ.  Trecerea de la un spot la altul arata subrezimea strategica. Unele spoturi prezinta oamenii Huidu si Gainusa iar altele prezinta personaje intruchipate de acestia ceea ce arata lipsa de continuitate. Spotul in care Gainusa este in Spania si danseaza Flamenco este chiar penibil prin prisma lipsei totale de credibilitate. Singurul personaj care isi intra foarte bine in rol este Dezbracatu’ (a se vedea spotul pentru Digi Mobil).

Hai sa vedem si o strategie alternativa pentru ca din fericire nu toata publicitatea de azi e plina de celebritati. O sa dau chiar exemplul unui concurent destul de important (chiar cel mai important) al celor de la RDS-RCS, si anume Romtelecom cu brandurile sale adiacente Dolce si ClickNET. Campania lor integrata a fost una din cele mai bune ale anului 2009, parerea mea, si n-au avut deloc nevoie de celebritati. Au ales in schimb sa creeze personaje, ce-i drept o strategie tare riscanta pentru ca fitzosul consumator roman e tare mofturos. Daca au avut succes, o daaaa din plin. Cautati pe bloguri Romtelecom, Dolce sau ClickNET si o sa va convingeti singuri de feedback-ul pozitiv pe care l-au primit.

In concluzie, uneori e mai avantajos sa creezi personaje strategic corecte. Altfel, risti sa-ti tai creanga de sub picioare aducand in scena endorseri care nu te pot ajuta prea mult.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• September 6, 2009 -- Romtelecom renunta la Serial Caller pentru Tarzan (5)
  De cand m-am reintors in Iasi am petrecut cam mult timp in fata televizorului dar cu ocazia asta am vazut si cateva spoturi noi printre care si ultimu...
• June 17, 2009 -- Costache reloaded – incepe sa-mi placa Grafitti (1)
  Se pare ca in ultima vreme Romtelecom face un lucru foarte curajos si de apreciat. Creeaza un personaj specific. De la faimosul Niki Dude la stresantu...
• February 26, 2009 -- Romtelecom and the Little Red Riding Hood (3)
  Usualy I don't show TVC's only because I like them but from time to time I make an exception from that rule and I bring you a clip that has made me sm...
• April 20, 2010 -- Se cauta endorseri? (6)
  Cam de vreo luna si ceva am remarcat un trend destul de ciudat in publicitatea din RO. Au inceput sa dispara endorserii tineri. Probabil asta se dator...
• June 15, 2009 -- Costache, tu esti Costache? (4)
  Costache, tu esti Costache? Vin dupa tineeeeeeeeeeee! Romtelecom foloseste de ceva timp acest spot si introduce un nou concept de comunicare. Idee...

In cazul in care preferati ca browserul sa incarce versiunea web a site-ului puteti face trecerea foarte simplu, printr-un simplu click in partea de jos a paginii. Versiunea mobile prezinta titlurile ultimelor posturi, paginile blogului si o scurta descriere din pagina About. De asemenea prin accesarea posturilor veti putea urmari orice material prezent in posturi, poze, filme, melodii, etc.

Puteti derula paginile mai vechi ale blogului iar pentru a cauta un post anume puteti folosi campul Search, de asemenea prezent. Pluginul “related posts” este prezent si va sugereaza sa mai cititi alte lucruri interesante si de asemenea puteti comenta foarte usor orice post.

Versiunea mobila mai necesita cateva customizari (culori, linkuri, etc) insa functioneaza foarte bine si cred ca va va fi de mare ajutor. Sper sa o folositi cu placere si astept feedback.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• January 27, 2012 -- Blogging-ul nu se termina cu Zoso. (20)
  Ieri sau alaltaieri Vali Petcu aka Zoso a aruncat o bomba in blogosfera romaneasca. A anuntat ca intentioneaza sa-si inchida blogul. Evident asta a cr...
• December 5, 2011 -- Acum 5 ani se nastea … MONORANU.RO (8)
  Azi am scris un post de dimineata in care va spuneam ca e 4 decembrie. Am aflat ulterior ca de fapt suntem in 5 decembrie si brusc am realizat ca azi ...
• May 27, 2011 -- Despre febra SEO si spamuitori profesionisti. (5)
  De la o vreme incoace ma confrunt cu o avalansa de comentarii de tip seo-spam si sincer sunt cam satul. Din nefericire, pluginul aksimet nu face fata,...
• May 6, 2011 -- Cat de mult conteaza thema blogului meu? (7)
  Incep prin a spune ca nu e o greseala ca am pus tema cu "th". Nu vreau sa se faca o confuzie intre tema ca si subiect de discutie si tema ca si theme....
• January 29, 2011 -- Am lansat un nou blog – Trei Motive (18)
  Dupa mai bine de 4 ani de cand m-am apucat de blogging am lansat un al doilea blog. De data aceasta este unul de divertisment si deocamdata sunt unicu...

O sa le analizez judecand puterea de convingere a endorserului si prin efectele secundare ce pot sa apara. In primul rand Chivu este singurul dintre tricolori care a fost pastrat in lor de Bergenbier. Probabil datorita integritatii si imaginii inca pozitive pe care o are. Pana aici toate-s bune. Si erau si mai bune pana Chivu a inceput sa apara si in spoturile Vodafone. Aparent, pentru ca brandurile nu sunt concurente, nu e nicio problema. Consumatorii insa sunt aceeasi si sunt predispusi la confuzii.

Totusi nu problema confuziei este cea mai importanta ci mai degraba erodarea lui Cristi Chivu sau mai bine zis a imaginii sale de endorser. Sa nu uitam ca el a mai fost imaginea Coca Cola pe timpul in care mai mergeam si noi la turnee finale si cred ca a mai aparut in ceva campanii. E normal, ca brand, sa fii atras de imaginea unei vedete care e prezenta in mintile consumatorilor insa atunci cand aceasta vedeta este asociata cu prea multe branduri oamenii se plictisesc. Da, Chivu e familist, e muncitor, se fereste de scandaluri si tot asa dar mai sunt si altii care ar putea endorsa, spre exemplu daca ar fi sa pastram zona fotbalului, mie si Marica mi se pare o varianta ok.

In plus, si imaginea asta prea curata e cam plictisitoare. Chivu nu mai e o provocare. E drept ca odata cu mutarea la Inter a castigat cateva titluri in Italia dar nu are imaginea aceea de invingator, nu sugereaza ideea de castig. Tocmai de asta cred ca macar Vodafone ar fi putut face o alegere mai buna.

Si ca o completare la spotul Vodafone … ce-i cu agramatismul ala scapat aiurea. “Tot ce trebuie e sa dau un SMS!” Verbul si in acelasi timp predicatul subinteles nu e o greseala gramaticala dar in acest caz nu este deloc o alegere potrivita. Astept vocile care sa ma contrazica.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• March 28, 2009 -- Ursus inscrie pentru nationala de fotbal! (20)
  Cum in seara asta e marele meci al nationalei cu Serbia era de asteptat ca noul sponsor al echipei sa-si anunte campania de comunicare si noua pozitio...
• May 23, 2008 -- Bergenbier – tricourile (4)
  Zielele trecute va povesteam despre ultima campanie a celor de la Bergenbier si de primul spot aparut pe divizia fotbal de cand aceasta este la Leo. E...
• May 14, 2008 -- Bergenbier – editia galbena (7)
  Zilele trecute am remarcat o noua campanie lansata de Bergenbier din seria celor legate de fotbal. Pana la inceputul anului divizia fotbal a Bergenb...
• December 22, 2011 -- HTC Explorer de la Vodafone la preturi promotionale in 6 judete din Moldova. (1)
  Inca de cand eram in facultate, adica acum 10 ani, Connex, predecesorul Vodafone s-a orientat diferit pe pietele locale. Vodafone a pastrat orientarea...
• July 2, 2011 -- Ba da esti chiar … Panda! (5)
  Sunt un mare fan al spoturilor de la Vodafone Prepay si cum de curand au mai lansat in eter o serie noua, le-am devorat cu placere. Le gasiti pe toate...

Pai parca baietii astia doi de dimineata era angrenati intr-o campanie de la Vodafone. Si parca intreg postul Antena 1 era angrenat intr-o campanie Cosmote. Si-asa ca eram un pic confuzat de aparitia tinerei Crudu in printurile celor de la Vodafone dupa ce cu totii am remarcat-o in clipurile promo de la Cosmote. Acum sa mai vedem si promovare Orange? Mai lipseste Zapp dar nu stiu daca mai exista.

Sincer, cred ca foamea de bani a celor de la Antena a facut ca Orange sa apare pe post in timpul acestei emisiuni dar daca as fi in locul celor de la Vodafone as avea ceva de comentat. Mi se pare un pic missleading pentru consumator sa vada toate brandurile la un loc si mai ales in conditiile in care au oferte foarte asemanatoare. Ciudat!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• July 2, 2010 -- Marea Ieseala la Radio este putin comparativa (3)
  Datorita unui canal de youtube mult mai bine alimentat ca in trecut am reusit sa dau de spoturile pe care le aud la radio in fiecare zi. De fapt mai m...
• December 28, 2008 -- I hate to be the one who says “I told you so!” (12)
  A few days ago I was pointing out a campaign from Zapp and I was warning you that CNA should bann this commercial due to the fact that it's a comparis...
• September 19, 2008 -- Cosmote si curentul EMO – cine sunt looserii? (6)
  Eheeeeei, era si timpul ca cineva sa foloseasca si curentul EMO intr-o campanie. Iata ca au facut-o cei de la Cosmote care incearca sa sparga de c...
• September 25, 2009 -- CRM de calitate la Orange – NOOOOT (10)
  Cred ca trebuie sa precizez din start ca e vorba de serviciul de relatii cu clientii ce poate fi apelat de pe propriul telefon. Altfel, la Orange Shop...
• September 20, 2009 -- Vodafone – intre strategie si coincidenta? (7)
  Banuiesc ca deja stiti noua campanie Vodafone care ii are ca protagonisti pe cunoscutii prezentatori ai matinalului de pe Antena 1, Razvan si Dani. In...