Ieri am reusit in sfarsit sa-mi schimb anvelopele de iarna cu cele de vara. Stiu, trebuia s-o fi facut in urma cu 2 luni cand temperaturile au inceput sa fie de peste 7-8 grade Celsius dar n-am avut timp. Imi trebuia si o pereche noua de cauciucuri de vara pentru rotile din fata pentru ca [...]
Asta e una din aia din categoria “suntem smecheri si nu ne pasa de clienti” asa ca sigur va fi un deliciu pentru multi romani. Oameni de bine, nu din astia nepasatori care trec prin viata cu capul intre umeri. Ma duc dimineata sa platesc factura la RDS. La ghiseu. Pentru ca daca vreau sa [...]
Acesta e un post in care imi exprim frustrari personale vis a vis de sistemul de relatii cu clientii de la Eon Romania. Prin urmare, ceea ce voi scrie mai jos reprezinta punctul meu de vedere asupra unei conversatii pe care am avut-o mai devreme cu una din operatoarele de call-center ce lucreaza pentru Eon. [...]
Ieri am sunat la linia de informatii clienti de la RCS-RDS pentru ca am constatat la intoarcerea din concediu ca nu mai am Discovery ID, Science, TLC, World si alte cateva posturi. Mi s-a spus ca din nu stiu ce data acestea nu mai fac parte din pachetul pe care deja il plateam si ca [...]
An de an, luna de luna, zi de zi sunt dezamagit de modul in care firmele romanesti si nu numai isi trateaza clientii pe piata din Romania. Ca voi toti de altfel, ma numar printre acei clienti care au parte in mod constant de comportamente deplasate din partea vanzatorilor de produse, a prestatorilor de servicii [...]
Raspunsuri la aceasta intrebare sunt destule. Calitate proasta, servicii slabe, nicio garantie, tratament pe masura si lista poate continua. Eu as zice insa ca e mai important sa gandesti in materie de ROI. Cred ca stim deja cu totii ca nu exista calitate la pret redus. E un principiu universal valabil, de prea putine ori [...]
Incep prin a spune ca nu e o greseala ca am pus tema cu “th”. Nu vreau sa se faca o confuzie intre tema ca si subiect de discutie si tema ca si theme. Cunoscatorii stiu dar novicii necesita unele explicatii, prin urmare n-am vrut sa scriu layout. Acestea fiind spuse hai sa trecem la [...]
Azi am fost impreuna cu colegul meu de apartament la UPC sa platim factura de la internet si cablu TV. Am avut parte de un episod rar care ne-a amuzat teribil si pe care nu cred ca ma voi putea abtine sa nu-l povestesc cuiva. Am facut-o deja de cateva ori de cand s-a intamplat [...]
As vrea sa incep acest post cu o precizare, de fapt mai mult o rugaminte. Majoritatea celor care citesc acest blog stiu cu ce ma ocup. Unii ma stiu de la facultate, altii ca trainer, altii din ipostaza de consultant, altii doar ca si comentator de publicitate, etc. As vrea insa ca astazi sa faceti [...]
Ieri m-am dus sa-mi platesc in sfarsit factura de la E-On. Spun in sfarsit, pentru ca nu mai sosise nicio factura de jumatate de an. Se pare ca platisem in avans dar nu stiu cum naiba s-a intamplat asta pentru ca mie imi venise o factura exact pe valoarea de atunci. Sa zicem ca intr-un [...]
De cateva zile nu mi-am mai deschis blogul decat pentru a aproba comentarii. Azi am hotarat sa iau o pauza de la evaluarile la care lucrez de ceva timp si sa scriu o chestie scurta, scurta aici. E o idee care mi-a venit vazand un link in lista mea de YM la un fost student [...]
Iata inca o poveste interesanta despre customer support. Azi, pentru ca nu mai primisem vreo factura de la E-On Electricitate de ceva timp, m-am dus sa intreb la un ghiseu de-al lor daca nu cumva am ceva de platit. Ajung in incaperea respectiva si o gasesc exact asa cum imi imaginasem. 3 ghiseuri dintre care [...]
De ieri am sosit in Sibiu impreuna cu parintii mei pentru a-mi vizita fratele, cumnata si nepotelul. Dupa un drum istovitor pornit la -5 grade si zapada din belsug am ajuns intr-un final la +14 si campii verzi de zici ca a venit primavara. Parca sunt in alta tara desi sunt doar 33o km distanta [...]
De fapt ar trebui sa pun titlul in ghilimele pentru ca mi-e frica sa nu vorbesc inainte de vreme si sa dispara si tentativa asta de “permission”. Anyway, din ciclul “am Orange si am probleme” iata o noua povestire cu final fericit de aceasta data. Pe la inceputul saptamanii mi-am incarcat contul de pre-pay pentru [...]
Aseara am iesit sa beau un ceai cu un amic. L-am luat de acasa pentru ca a ramas fara masina si in drum catre ceai m-am gandit sa pun benzina pentru ca in zona in care stau acum nu prea sunt statii de alimentare. M-am dus frumusel la Lukoil, am alimentat de 100 de ron, [...]
Nascut in Sibiu, crescut in Sibiu, Piatra Neamt si Bacau, actualmente iesean de conjunctura.
