Acum vreo 2 zile am primit un pingback la postul respectiv de pe un alt blog. Am intrat sa vad cine ma citeaza si am dat chiar peste autorul campaniei. Titlul postului sau insa m-a derutat putin pentru ca suna cam asa: “Cu mare bucurie constat…”. Am citit rapid postul pentru ca oricum nu era unul lung si am descoperit ca cel in cauza e fericit de faptul ca mentionata campanie a fost comentata si “apreciata” pe cateva bloguri din RO. Evident, atasate sunt si linkurile.

Problema e ca apreciata nu a prea a fost. Toata lumea a sesizat aceeasi problema ca si mine, faptul ca nu e ok sa intrebi farmacistul si ca trebuie mai intai sa consulti un medic atunci cand ai o problema. Altfel te poti trezi in situatia de a incerca sa vindeci efecte si nu cauze si nu spun asta pentru ca farmacistii sunt incompetenti ci pentru ca atunci cand mergi la farmacie de obicei nu ceri un diagnostic ci un remediu iar ceea ce “expui” sunt efecte.

In fine, cert e ca “aprecierea” mentionata de autor se rezuma doar la exprimari de genul “interesant”, “hazliu”, “funny” insa nu am gasit cuvinte ca “eficient”, “reusit” etc. Inteleg euforia de moment insa nu e cazul sa sarim calul. Campania e gresita si faptul ca sunt destui care vad asta demonstreaza acest lucru. Ma mir cum de nu a fost si oprita pentru ca e clar un caz de dezinformare. Este incurajat un comportament gresit pe care cred ca nici macar farmacistii nu-l agreeaza.

Foto de la Alec Macri.

In concluzie, domnule Alec Macri, sper sa nu mi-o luati in nume de rau dar cred ca e cazul sa treceti peste euforia mentionarii campaniei si sa analizati mai in detaliu continutul postarilor inainte de a le mentiona cu mare bucurie. Executia e ok, mesajele in sine sunt creative dar dpdv strategic it’s a fail. In termeni de efecte, ceea ce se obtine e partial pozitiv, fiind un mesaj care genereaza reamintire, insa per total ca outcome, comportamentul generat nu e unul corect – cumparatorul este incurajat sa intrebe farmacistul consumandu-i timpul si cerand sfaturi pe care in mod normal nu este autorizat sa le dea.

E posibil ca remediile sa nu fie potrivite si stim cu totii ca banalul consumator nu-si va face mea culpa ci va arunca vina pe cel care i-a oferit solutia, adica farmacistul. Rezultat final, consumatorul va alege alt/a farmacist/farmacie. Either way … bad!

PS. Am incercat sa comentez pe site la postul respectiv si vad ca nu se poate decat prin logare. Mai mult, nu se poate face cont, prin urmare inteleg ca singurul care poate comenta sunteti dvs. Asta nu e prea bine in social media nu?

Alte posturi

• August 24, 2008 -- Nova Brasilia Ibric – cum sa reinvii o traditie cu un produs/brand! (3)
  In primul rand poti sa reinvii o traditie cu un produs/brand? Ei bine eu cred ca se poate. Si am si exemplul cel mai bun. E vorba de intoarcerea brand...
• November 25, 2010 -- 5 motive pentru care-ti dau ignore pe FB (15)
  Daca judecam dupa numarul de cereri de prietenie pe care le primesc zilnic, s-ar putea spune ca sunt un tip popular. Am in jur de 2000 de prieteni si ...
• December 5, 2010 -- Acum 4 ani … (16)
  ... pe o canapea intr-un apartament de pe Sf. Lazar in Iasi in timp ce o asteptam pe Nicole sa se machieze se nastea Marketing in Cuvinte si Imagini. ...
• October 11, 2009 -- Despre amabilitate exagerata cand nu e cazul … (8)
  Uite tocmai am ajuns acasa dupa o zi petrecuta pe la cafea, masa si mall. Stiu suna pitzi dar cred ca suntem cu totii un pic asa chiar daca nu vrem sa...
• July 10, 2008 -- In sfarsit Prigat se relanseaza oficial! (6)
  Anuntam cu ceva timp in urma ca Prigat se redeseneaza, spuneam apoi ca nimeni nu pare interesat de acest lucru si ca spotul pe care l-au adus pe TV nu...

Am deschis mailul, jumatate de punct lovit pentru expeditor, si am gasit un teaser. Mesajul il puteti vedea si voi accesand linkul de aici. Oricum am pus si eu o poza mai jos.

Va invit sa ghiciti despre ce e vorba. Oare ce vom afla peste 8 zile? Ce ni se pregateste? Eu am o banuiala si nu este vorba de politica. Pur si simplu nu se leaga. Cu siguranta trebuie sa fie ceva comercial si gandul mi se opreste la un brand de bere. Prietenii stiu de ce!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• March 15, 2011 -- Cat de mult conteaza plannerul si art-ul intr-o campanie? (3)
  Raspunsul e foarte simplu si firesc. Foarte mult. O sa va dau exemplul celor de la Vodafone Romania care ruleaza in paralel doua campanii pentru doua ...
• February 17, 2011 -- De ce n-am scris despre spotul Neumarkt? (10)
  M-a intrebat cineva zilele trecute de ce n-am scris despre spotul cu fratele. Chiar, de ce n-am scris? E simplu, pentru ca nu sunt prea multe de scris...
• July 27, 2010 -- Male bonding reloaded? (2)
  Azi am gasit un spot al celor de la Heineken pe care nu cred ca o sa-l vedem prea curand in RO. E o continuare a celebrului "walk in fridge". Ca orice...
• October 12, 2009 -- Bucegi da umorul pe legenda! (10)
  Cautand un alt spot am ajuns pe la amicii de la Iqads si am dat peste ultimul spot al berii Bucegi. Si cum mie imi place foarte mult aceasta industrie...
• April 8, 2009 -- Iar un post despre bere … Skol (7)
  Nu e mare lucru. Am gasit spotul celor de la Skol si vroiam sa-l vedeti si voi. ;) Enjoy si compare cu cel de la Golden Brau. Ce credeti? ...

Totul incepe cu profilul de candidat al lui Stefan Stan. Barbat, singur, 30+, carismatic, aratos, cu o inteligenta artistica nativa, indraznet si mereu cu zambetul pe buze. Vedeti un model aici? Inca nu? Rabdare …

Continuam cu target-ul vizat de Stefan, sau mai bine zis segmentul pe care l-a cucerit atat de rapid/usor. Nici nu cred ca trebuie sa mai spun ca e acelasi cu targetul principal al show-ului in sine. 20-45, urban, femei in majoritate, studii medii si chiar superioare. Acum vedeti vreo potrivire?

Mergem mai departe cu alti factori determinanti. A ales din start un antrenor foarte potrivit pentru el. Smiley este foarte apropiat de profilul sau si de cel al publicului. Are o simt de piata extraordinar, stie ce si cum prinde la public si a ales cele mai potrivite melodii pentru Stefan.

A avut cei mai multi fani pe pagina de Facebook si pe departe cea mai bine structurata pagina din punct de vedere al continutului, al postarilor. Probabil daca as sti cate voturi a avut as putea sa emit si ceva judecati vis a vis de contributia cantitativa a Facebook-ului. De asemenea, interesant de vazut ar fi si structura grupului de fani de pe FB.

L-au mai ajutat foarte mult si alegerile foarte proaste ale lui Brenciu si Moga. Iuliana Puschila si Cristian Sanda sunt voci extraordinare dar nu s-au suprapus deloc cu publicul emisiunii ca si preferinte. Singurul concurent serios din acest punct de vedere a fost Dragos Chircu si asta s-a vazut si pe FB si ca numar de voturi la final. Amandoi aveau acelasi profil.

Spre deosebire de Chircu, Stefan Stan a mai avut de castigat si datorita faptului ca e un om simplu, fara scoli inalte de muzica, un tip care a demonstrat ca oricine poate castiga un astfel de concurs. Amintesc si si faptul ca probabil majoritatea celor care au vizionat aceasta emisiune nu sunt neaparat absolventi de facultate si nu apreciaza studiile de specialitate ca atu intr-o astfel de competitie.

Vestimentatia l-a ajutat intr-o oarecare masura si aici s-a vazut contributia unui stilist pentru ca pe profilul sau de facebook se vede din pozele anterioare ca s-a produs o schimbare.

As mai spune in final ca dintre toti Stefan Stan are si cel mai mare potential ca produs de marketing ceea ce probabil i-a atras si simpatia staff-ului si al producatorilor de la Media Pro insa nu stiu cat de mult a contat asta. Nu vreau sa duc discutia in zona teoriilor conspirationiste pentru ca nu vreau sa dau nastere unor polemici nesfarsite care nu conduc la vreun rezultat.

In termeni de dezvoltare a carierei cred ca toti participantii care au trecut de primul tur au sanse mari insa depinde foarte mult de cine le va ghida pasii si nu ma refer doar la muzica ci si la marketing si management.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• January 12, 2012 -- Vel Pitar + social media = orice numai love nu! (1)
  Aseara la ultimele prezentari de la seminarul de Branding din acest semestru m-am distrat de minune. A fost randul prezentarilor pe partea de comunica...
• December 12, 2011 -- De prin lumea marketingului adunate si pe blog la mine date. (1)
  Discutand zilele trecute cu Stefan despre modul in care au evoluat blogurile noastre in ultimii 2 ani, am ajuns la concluzia ca scriu mai putin despre...
• December 5, 2011 -- Acum 5 ani se nastea … MONORANU.RO (8)
  Azi am scris un post de dimineata in care va spuneam ca e 4 decembrie. Am aflat ulterior ca de fapt suntem in 5 decembrie si brusc am realizat ca azi ...
• August 22, 2011 -- Facebook Groups – people trust people. (4)
  Stiu, titlul nu zice prea multe si nici nu prea anticipeaza ce am de gand sa scriu. Postul de azi este unul foarte simplu. Ca majoritatea userilor de ...
• June 9, 2011 -- Ce primesti cand cumperi ieftin in online? (0)
  Raspunsuri la aceasta intrebare sunt destule. Calitate proasta, servicii slabe, nicio garantie, tratament pe masura si lista poate continua. Eu as zic...

Privind prin prisma acestei “definitii” ajung sa cred ca tot mai multe dintre creatiile amintite mai sus sufera ingrozitor. Bineinteles exista si contraargumentatia din teorie conforma careia axele de persuadare pot fi si emotionale si aici putem discuta de augmentari, personificari, metaforizari si alte figuri de stil insa la baza toate trebuie sa aiba un argument credibil.

Cu totii ne-am dorit la un moment dat sa ajungem ca Hagi sau ca Maradona, poate cei mai tineri ca Rooney sau Messi si de asta ei apar in reclame dribland si marcand goluri incredibile. Cu toate astea insa noi suntem cei care cumparam pantofii sport si de cele mai multe ori ne dam cu stangul in dreptul pe teren. Si atunci de ce nu pun oameni ca noi in spoturi pentru ca teoretic ne-am identifica mai usor cu ei. E insa mult mai credibil sa-l vezi pe Ronaldo sau Zidane marcand din foarfeca decat sa vezi un om obisnuit.

Discutia despre credibilitate a pornit insa de la gimnastica de dimineata. Fara somn pe la ora 6.30 dechid televizorul si zappez. Ajung la Digi Sport si gasesc gimnastica de dimineata. Instructor plus 4 elevi facand exercitii cu un instrument special in sala lui Dinu Pescariu. Zappez mai departe si ajung la Prima TV. Gimnastica de dimineata as well, insa de data asta o tipa imbracata intr-un trening de casa, in sufragerie facand exercitii simple. Care dintre cele doua emisiuni pare mai credibila?

Nu va grabiti cu raspunsul, mai intai ganditi-va la public, la cei care urmaresc asaceva. Evident, ati putea sa va intrebati cine naiba topaie in fata televizorului dimineata la ora 6.30 urmarind o emisiune dar va spun doar ca nu sunt facute degeaba. Exista target.

Asadar va provoc sa-mi raspundeti la intrebare. Care dintre cele doua emisiuni de gimnastica vi se pare mai credibila si va rog sa argumentati pe target. Astept raspunsurile voastre in sectiunea de comentarii sau pe pagina de facebook a blogului. Chiar sunt curios daca mai exista oameni preocupati de marketing si strategie.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• March 22, 2011 -- STF (22)
  Nu, nu m-a suparat nimeni. E un post despre un sub-brand aparut de curand in peisajul autohton. Si nu ma mira deloc, ba chiar cred ca pare o alegere f...
• January 12, 2011 -- Despre impotenta strategica si creativa – partea a III-a (2)
  Una din problemele cu care ma confrunt an de an, mai exact din jumatate in jumatate de an, este aceea ca trebuie sa-mi reinnoiesc polita RCA pentru ma...
• November 26, 2010 -- Despre impotenta strategica si creativa – partea a II-a (4)
  In urma cu fix un an (pura coincidenta) am scris un post despre un exemplu clasic de impotenta strategica si creativa din publicitatea din Romania. Un...
• October 26, 2010 -- Inc-o vuvuzela de la Vodafone – Teaser SRL (8)
  Cand de ceva timp dai numai vuvuzele in zona business trebuie sa te gandesti ca lumea s-a cam plictisit. Si cand zic vuvuzele ma gandesc si la produse...
• February 26, 2009 -- Romtelecom and the Little Red Riding Hood (3)
  Usualy I don't show TVC's only because I like them but from time to time I make an exception from that rule and I bring you a clip that has made me sm...

E drept ca in acelasi timp am castigat alta categorie insa nu e bine sa-i pierzi pe cei vechi, nu. Cred ca pe undeva prin cartile groase de marketing inca mai sta scris ca e mai usor sa pastrezi publicul vechi decat sa atragi mereu public nou. Prin urmare, azi scriu un post despre ce-am mai observat in ultima vreme prin lumea marketingului.

1. Duminica, intr-un ragaz de vreo 2 ore petrecute singur la Cafepedia, am citit vreo 3 articole de pe 3 bloguri diferite, sugerate aici de Marius. M-am si mobilizat si am si comentat la fiecare dintre ele. M-am bucurat sa vad ca lumea inca mai poarta controverse pe tema Marketing vs. PR si ca agentiile de blog marketing se intreaba cat de important e ca bloggerii sa nu scrie cu greseli de gramatica.

2. Tot duminica, in timp ce-mi faceam cumparaturile prin Carrefour am descoperit o tehnica interesanta si curajoasa in acelasi timp. Am remarcat la gondola cu portocale ca fix deasupra erau doua caserole cu portocale taiate in doua pentru ca doritorii sa poata vedea cum arata si miezul. Nu de putine ori mi s-a intamplat sa ajung acasa cu o pofta teribila de portocale si sa realizez ca sub coaja era o uscatura. Buna treaba!

3. Exista oameni carora nu le e frica sa deschida un business nou intr-un oras in care nu mai fusesera mai niciodata anterior si mai ales dupa o perioada de aproape 10 ani petrecuti in strainatate. Prima data am zis ca-s nebuni dar acum am ajuns sa-i apreciez si sa lucrez pentru ei. Apropo, va recomand sa incercati mancarea greceasca de la El Greco. Fac si livrari la domiciuliu. Mai multe detalii aici.

4. Oricat de rau mi-ar parea sa spun asta pentru ca-mi sunt dragi, ma simt nevoit s-o fac: studentii de la marketing nu se dau in vant dupa strategie, nu analizeaza consecintele actiunilor lor si mai mult decat atat nu prea le place sa recunoasca cand gresesc. Scuzele nu repara greseli prieteni. Invatati sa ganditi inainte si sa fiti proactivi, nu reactivi. Stiti voi la ce ma refer.

5. Strategiile de pret bine puse la punct nu functioneaza intotdeauna. Oricat de elaborat ar fi procesul de pricing, totul depinde de moment si de dispozitia celui care cumpara. Prin urmare negocierea si talentul de negociator au un rol important. Alex, chapeau bas! Totusi nu te culca pe-o ureche. Am incredere in tine.

Inchei periplul meu prin lumea marketingului pentru ziua de azi si promit sa revin in fiecare saptamana cu un review asemanator.

Stiu ca sunt unii dintre voi care se mai asteapta sa scriu despre reclame si chiar ma batea gandul sa comentez un pic campania celor de la RomTelecom cu colindele insa o mai tinem pe hold un pic. Pana atunci, stati la un click de mouse distanta!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• December 1, 2010 -- Cum sa vindecam companiile de autism in marketing? (41)
  Azi m-am trezit ca de obicei in jur de 6.30. Chiar daca azi e liber si chiar daca de fapt in semestrul acesta miercurea am liber. Am deschis televizor...
• May 25, 2010 -- Despre cursuri festive, studenti si firme! (16)
  Azi am fost la cursul festiv al studentilor de la specializarea Marketing din cadrul FEAA. Promotia 2010 si-a anuntat plecarea asa cam cu jumatate...
• June 2, 2009 -- Saptamana patimilor editia mai-iunie 2009 (4)
  Cred ca deja v-ati obisnuit cu acest post. La fiecare sfarsit de semestru, adica inceput de sesiune, apare cate un post din aceasta serie. Ei bine, nu...
• May 2, 2009 -- Etica in afaceri? Departe de noi, dar departe tare! (9)
  Azi, prin periplul meu mediatic online am ajuns si pe mai nou lansatul portal de marketing al celor de la Iqads. E vorba de Smark. Prin toate articole...
• April 17, 2009 -- Postul de munca la romani! (1)
  Sunt foarte curios la ce va asteptati dupa ce ati citit titlul acesui articol. Probabil multi dintre cei care citest blogul meu se gandesc ca am luat-...

Subiectul de azi este legat de naming si brand statements. Discutam zilele trecute cu un alt amic despre un magazin de haine. Era vorba de o dilema legata de pozitionare si de faptul ca el doreste sa schimbe sortimentul de produse vandute in magazin vizand trecerea pe un segment premium. Discutia era legata de necesitatea schimbarii numelui magazinului.

E clar ca in momentul in care decizi repozitionarea pe un segment superior calitativ cea mai simpla metoda este apelarea la un rebranding. Oricat de mult ai fi legat de numele anterior e mai usor sa schimbi si sa faci uitate asocierile din trecut. Clientii fostului magazin vor fi exclusi prin repozitionare pentru ca acestia nu-si vor mai permite sa cumpere noile produse, prin urmare nu avem ce valoare sa capitalizam (in ceea ce priveste fostul nume de brand).

Parerea mea e ca noutatea poate fi de bun augur mai ales in conditiile in care piata e dominata de 3-4 jucatori mari de care consumatorii s-au cam plictisit. Un brand nou, fie el si de mic retailer, sustinut de un asortiment potrivit de produse poate sa se impuna cu eforturi de promovare potrivite.

Mergand pe exemplul magazinelor de bauturi si tigari, putem vedea ca s-au creat adevarate comunitati in jurul acestora. O sa spuneti ca acolo discutam despre o piata noua si in formare in timp ce aici avem o piata diferita. Totusi, nu sunt diferente asa de mari. Trebuie doar sa deschizi ochii in directia potrivita.

Sunt exemple de mici magazine care supravietuiesc de ani buni fara probleme si care stiu sa-si faca drum prin hatisul de “brend-uri” de pe piata. Atentie insa la statement-urile brandului sa nu ajungem in situatia de mai jos.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• May 16, 2009 -- Epoca “d’or” a brandingului romanesc! (0)
  Chiar n-am mai scris de multisor despre nume de branduri. Imi aduc aminte cu placere de perioada in care scriam despre Skin si cate controverse s-au c...
• July 27, 2011 -- De ce sustin proiectul Palas? (35)
  Acum ceva timp am scris un post despre proiectul Palas si lumea a cam luat foc. Au fost o groaza de comentarii, care mai de care mai inflacarate si bi...
• December 1, 2010 -- Cum sa vindecam companiile de autism in marketing? (41)
  Azi m-am trezit ca de obicei in jur de 6.30. Chiar daca azi e liber si chiar daca de fapt in semestrul acesta miercurea am liber. Am deschis televizor...
• October 12, 2009 -- Bucegi da umorul pe legenda! (10)
  Cautand un alt spot am ajuns pe la amicii de la Iqads si am dat peste ultimul spot al berii Bucegi. Si cum mie imi place foarte mult aceasta industrie...
• March 25, 2009 -- Ce se intampla cu Bergenbier? (12)
  In urma cu ceva timp aflam ca Bergenbier a pierdut lupta pentru nationala de fotbal a Romaniei si ca Ursus este noul sponsor in urma unui contract de ...

In prezent, in Romania activeaza cateva zeci sau poate sute de branduri din domeniu. E clar ca exista si jucatori. Eu nu prea le-am mai dat atentie in ultima vreme si credeam ca s-au cam dus la vale dar de unde. Azi am trecut pe langa una dintre aceste case si era mare agitatie inauntru. Asa mi-am dat si eu seama ca e iar etapa in fotbalul romanesc.

Zilele trecute eram pe la birou si ascultam niste stiri pe radio despre case de pariuri online cum ca s-a investit masiv in ele. Zici? Ce minte au si astia, pai e de ajuns sa te uiti la cateva meciuri de fotbal si vezi ca sunt numele lor pe tricourile fotbalistilor si peste tot pe marginea terenurilor.

Mai mult decat atat, am dat peste un fel de site de benchmarking in domeniu. E si asta o nisa pentru ca nu toata lumea se pricepe la asaceva. Ai nevoie de un bookie online care sa te ajute sa pariezi unde trebuie si cat trebuie ca sa ai sanse mai mari sa castigi. Sincer pentru mine e totul asa de complicat. Am intrat pe lista de agentii si am aterizat pe pagina celor de la bet365 unde am gasit bonusuri, conturi, live client service, sfaturi, si o gramada de alte chestii. Totul pare foarte atractiv si acum inteleg de ce lumea scoate cardul la bataie asa de usor!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• January 15, 2012 -- Puma shopping cu Zorile Store (2)
  Ieri scriam un articol despre reducerile de sezon de la mall si constatam cu oarecare parere de rau ca nu mai gasesc prea multe modele de la Puma, unu...
• January 12, 2012 -- Vel Pitar + social media = orice numai love nu! (1)
  Aseara la ultimele prezentari de la seminarul de Branding din acest semestru m-am distrat de minune. A fost randul prezentarilor pe partea de comunica...
• October 15, 2011 -- Web Naming – o sarcina dificila! (4)
  De cand am ajuns la PR 4 au inceput sa curga comentariile vanatorilor de pagerank. Tot felul de tipi sau tipe interesate de plasarea unui link care sa...
• June 9, 2011 -- Ce primesti cand cumperi ieftin in online? (0)
  Raspunsuri la aceasta intrebare sunt destule. Calitate proasta, servicii slabe, nicio garantie, tratament pe masura si lista poate continua. Eu as zic...
• April 11, 2011 -- Intrati, intrati si cumparati, avem tricouri! (23)
  Probabil ati remarcat schimbarea pozei din stanga, cea in care eram infofolit cu o haina de iarna si cu zapada pe talpile incaltarilor. Au aparut in l...

Unde vreau sa bat de fapt cu chestia asta, pentru ca nu e cu siguranta un post despre matinaluri de dimineata la radio. Intr-o zi am prins o discutie despre like-urile de pe Facebook si m-a pus oarecum pe ganduri. Cred ca deja toata lumea poate sa realizeze ca FB-ul a devenit pentru multi o unealta de business. Ne folosim de ea pentru a crea notorietate pentru branduri, pentru a gestiona imaginea unui brand sau pentru a face bani pur si simplu. Nu stiu daca Zuckerberg a gandit-o asa dar cert e ca acum o dezvolta in directia asta.

Totul porneste pentru companii de la banalul “Like”. Pentru ca asa intra in contact cu userii aka consumatorii. Si totusi de ce apasam butonul Like? Pentru ca ne plac brandurile cu pricina, pentru ca ne plac mesajele pe care le transmit sau pentru ca suntem incurajati si rasplatiti cu tot felul de chestii pentru asta?

De multe ori m-am intrebat daca like-ul asta banal are mai multa substanta in spate. Vad diverse cazuri in care oamenii dau like la niste chestii iar actiunea in sine pare neetica sau imorala. Un exemplu simplu, moare un motociclist, cineva pune pe FB un anunt insotit de un articol din ziar, apar 8 comentarii cu RIP si vreo 20 de like-uri. Pana la urma de ce like? Like ca ti-a placut articolul, un articol in care se spune ca un motociclist a murit, like ca il placeai pe motociclist sau like pur si simplu pentru ca simti compasiune? Evident, e absurd sa te gandesti ca cineva ar da like pentru ca ii place ca a murit, oricat de cretin ai fi nu cred ca te lasa inima sa dai like cu o astfel de motivatie.

Anyway, like inseamna pur si simplu ca-ti place. Pe de alta parte, in multe cazuri like inseamna cu totul si cu totul alte chestii, multe mai complexe. De curand am pornit un mic experiment, se numeste “Una pe zi” si e un album foto pe FB cu poze facute cu iphone 4 si editate cu o aplicatie numita Camera+. Pe fiecare poza primesc 30+ likes si comentarii. Oamenilor le plac pozele, evident, dar de fapt ce le place in poza respectiva. Ce valoare are like-ul respectiv daca nu stii motivatia din spate? Unii au scris-o in comentarii, altii s-au abtinut, n-au avut inspiratie sau poate le-a fost pur si simplu mai comod sa dea like.

In final, te intreb, ce valoare crezi ca are un like? Si de ce dai tu like si ce inseamna pentru tine apasarea butonului respectiv? Lasa comentarii te rog in sectiunea de mai jos.

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• March 13, 2011 -- Facebook Social Plugins – le folosesti? (4)
  Si pentru ca in ultima saptamana am tot scris despre facebook si pare-se ca este un subiect interesant pentru voi, am decis sa inchei saptamana cu un ...
• March 9, 2011 -- Reguli despre cum sa NU faci campanii pe Facebook! (10)
  In primul rand, asa cum recomandam si in prezentarea de la SMS Iasi, e bine ca atunci cand vrei sa folosesti facebook-ul ca instrument de comunicare d...
• November 10, 2010 -- 1 Like = 1 Ron — O campanie foarte tare! (8)
  Nu cu mult timp in urma am facut un modul de coaching pe marketing online cu angajatii IuliusMall impreuna cu prietenul Andrei Danila de la Code932. A...
• January 25, 2012 -- Cum sa folosesti Facebook Events corect in 10 pasi? (4)
  In urma cu ceva posturi scriam despre abuzul pe care il fac multi utilizatori de Facebook, in special proprietarii de localuri, asupra sectiunii Event...
• January 19, 2012 -- As putea fi cel mai “dateable” blogger! (12)
  Da, sunt fericit sa va anunt ca am intrat in shortlist-ul de la "Most Dateable Bloggers". Nu m-am inscris, n-am candidat ci am fost pur si simplu prop...

Eram un mic pionier, cu cravata rosie si basca alba, cu snur rosu de sef de grupa si mandru de asta. Evident, nu intelegeam mare lucru din ce se intampla, aveam doar 9 ani dar stiam una si buna, ca trebuie sa iasa perfect. Si imi dadeam sillinta sa iasa.

Imi aduc aminte cata lume venea acolo la repetitii. Si cum se faceau repetitiile conduse cu portavocea sau de la microfon prin statiile de amplificare. OMG, cata sincronizare, cata concentrare. Chiar as vrea sa vad azi asa ceva, dar din pacate cred ca nu se mai poate realiza. Era o constiinta colectiva, e drept indoctrinata si manipulata dar mergea. Ridicam toti placutele colorate deasupra capului, ne ghemuim, le lungeam pe jos, alergam, fluturam steguletele si tot asa mai departe. Mici, mari toti la un loc.

Nu mi-e dor, probabil daca as avea copii, n-as fi de acord sa participe la manifestatii de asa natura doar pentru a slavi un tiran, pentru ca desi era ziua nationala a Romaniei, toata sindrofia era pentru nea Nicu. Totusi, sunt de acord ca participarea a fost intrucatva benefica. Invatai acolo cum sa te coordonezi cu ceilalti, invatai ierarhia, cum sa asculti ordine, cum sa dai ordine, cu sa te impui etc. Din pacate, azi copiii nu mai au ocazia sa invete aceste lucruri.

Daca imi lipseste 23 august? Oarecum da. Poate si pentru ca imi aduce aminte de o copilarie curata si naturala, fara computer, telefon mobil, internet si dvd-uri cu Sponge Bob si Fulger McQueen. Daca imi lipseste comunismul, in niciun caz nu. Sunt trist ca altii n-au sansa sa aiba copilaria mea, sunt bucuros ca multi nu au prins comunismul si prostia ce domnea peste tot. Pardon, puterea “clasei muncitoare” adica a turnatorilor si a lenesilor!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• December 1, 2011 -- Romaniaaaaaaaaa te iubesc! (1)
  Nu e un post care are legatura cu campania trustului Media Pro. E doar un post despre Romania si despre faptul ca sunt mandru ca sunt roman. Si nu e n...
• August 2, 2011 -- Bucuresti – o zeama cu arome tari. (6)
  Aseara am ajuns in Bucuresti unde o sa-mi petrec urmatoarea saptamana. Am niste intalniri si probabil voi mai si hoinari pe strazi si prin parcuri in ...
• July 7, 2011 -- De ce nu-mi place fenomenul Robotzi. (75)
  E o adevarata nebunie creata in jurul lor si eu nu prea o inteleg. Am urmarit la inceput primele episoade, nu mi-au placut deloc si apoi am zis pas. A...
• February 20, 2011 -- Cine te scoala din boala? (4)
  Azi am vazut cea mai tare reclama din ultima vreme. Atat de tare incat n-aveam cum sa n-o urc aici. Brandurile romanesti de traditie nu se dezmint. Ca...
• February 18, 2011 -- Duck Sauce – varianta romaneasca! (3)
  In weekend mai scriu/postez din cand in cand chestii care mi-au atras atentia si n-au legatura cu marketingul in mod special. Azi a venit randul unui ...

Acesta din urma este cel putin interesant. De cateva luni urmaresc zilnic update-urile si vad cum incet incet se transforma intr-un forum al studentilor de la facultatea cu pricina. Evident, subiectele abordate sufera mutatii in functie de “sezon”. Daca in sesiune se discuta la greu despre subiecte, profi, grad de dificultate al examenelor si hachitele unuia sau altuia, dupa perioada de admitere am descoperit o serie de mesaje ale celor proaspat admisi la aceasta facultate. Spre surprinderea mea, majoritatea acestor mesaje exprimau bucuria de a fi admis si de a face parte dintr-un grup de studenti.

Acum, pentru ca ne apropiem de inceputul scolii, mesajele au inceput sa fie legate de cazari. Unii intreaba de camine, altii de apartamente. Pare sa fie locul perfect pentru a-ti intalni viitorii colegi de camera, in ambele cazuri. Si daca stam sa ne gandim, FB faciliteaza asta. Ai ocazia sa vezi exact cine sunt oamenii cu care ai sa locuiesti. Intri pe profilurile lor, vezi cum se descriu, ce fel de poze au, cu cine sunt prieteni, ce fel de interese, etc. Puterea demografica a FB este uluitoare si te poate ajuta sa-ti gasesti mult mai usor persoanele potrivite cu care sa locuiesti.

Este un lucru stiut ca oamenii au incredere in oameni si tocmai de asta faptul ca poti vedea repede un profil al celui care urmeaza sa locuiesti te ajuta enorm. Atunci cand te trezesti pur si simplu cu niste colegi pe care nu-i cunosti, ai tot felul de surprize, chiar si cand cineva ii “marketeaza” dinainte (ma refer aici la recomandari din partea prietenilor, rudelor etc.).

Ceea ce este trist in toata aceasta poveste, este ca facultatea in sine nu foloseste deloc acest grup, macar ca un barometru, pentru a putea urmari discutiile studentilor. Oamenii sunt sinceri aici si poti vedea exact unde si cum sa intervii in strategia ta pentru a fi in ton cu trendurile din grupul de studenti. Grupul in sine e o adevarata mina de aur si filonii nu sunt deloc exploatati. Pacat, zic!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• January 12, 2012 -- Vel Pitar + social media = orice numai love nu! (1)
  Aseara la ultimele prezentari de la seminarul de Branding din acest semestru m-am distrat de minune. A fost randul prezentarilor pe partea de comunica...
• May 27, 2011 -- Stiti ce zi e azi? (6)
  Chiar, stiti ce zi e azi? Azi e ziua in care cativa prieteni de-ai mei isi iau adio de la copilarie si se fac oameni mari. E ultima zi din sezonul reg...
• February 16, 2011 -- Trei Motive pentru care să alegi Marketingul de la FEAA (22)
  Articolul de mai jos a fost scris pentru proiectul 360uaic. Este o evolutie a fostului infouaic.com, integrat acum in platforma web a Universitatii "A...
• March 24, 2009 -- Marketing-ul se promoveaza la FEAA (10)
  Saptamana aceasta la Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor are lor prezentarea specializarilor pentru studentii din anul I, cei care urme...
• January 25, 2012 -- Cum sa folosesti Facebook Events corect in 10 pasi? (4)
  In urma cu ceva posturi scriam despre abuzul pe care il fac multi utilizatori de Facebook, in special proprietarii de localuri, asupra sectiunii Event...

Ceea ce ma surprinde insa anul acesta este ca au inceput reducerile foarte devreme. De obicei, perioada traditionala de reduceri, asa cum scrie la carte, e undeva prin august sau chiar spre inceputul lui septembrie. Nu stiu daca e un trend national, dar cu siguranta pe mine m-a surprins. Probabil ca datorita preturilor mari pentru vacante si calatorii, romanii vor sta mai mult acasa si se vor consola facand shopping iar Iulius Mall stie asta.

Am vazut prima data reducerile de 40-50% la brandurile Inditex, adica Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius si Oysho si apoi am bagat de seama ca de fapt nu sunt numai ei cei generosi. Evident, Kenvelo, campionii reducerilor sunt si ei in topul generozitatii. Cred ca deja ne-am obisnuit cu totii sa vedem mereu oferte la ei. Acum au venit cu o oferta de nerefuzat pentru cei ce doresc o vestimentatie colorata si lejera. Cred ca nimeni nu poate refuza un discount de 70%. As putea zice ca mi-ar placea si ca celelalte magazine sa le urmeze exemplul. Din pacate perioada Kenvelo s-a cam incheiat pentru mine dar uneori le mai calc pragul si vad chestii interesante.

Totusi, trendul e unul bun, am vazut discounturi de 50% la magazine ca: Steilmann, Springfield, HV Street, Golden Point, Sofiaman, Valerio Studio, Casual Style, Mona Fasion, Keops si Best. Altii prefera combinatiile de produse si promotiile targetate cum ar fi Be You oferă un produs gratuit la două cumpărate din colecţia nouă, iar produsele de vară sunt mai avantajoase cu până la 60%. As fi ipocrit sa zic ca intru si cumpar cateceva din toate pentru ca lumea care ma stie, imi stie si stilul si standardele insa ca si trend e in regula. In sfarsit pot sa zic ca ne aliniem cu ceea ce se intampla in afara cand vin reducerile. Si daca acum ceva timp chiar Iulius Mall promova o campanie in care puteai castiga un weekend de shopping la Milano, acum cred ca nu mai trebuie sa bati atata drum. Toate reducerile le poti vedea aici, in catalog si e mult mai usor sa decizi.

Si magazinele de incaltaminte au mai taiat din preturi iar pe mine asta ma incanta cel mai mult. Toata lumea stie ca sunt un mare fan al incaltarilor si dulapul meu e neincapator din punctul asta de vedere. Era bine daca gaseam pe undeva prin mall si un magazin de mobilier care sa aiba discount la un pantofar. Discount-uri de până la 50% se găsesc la Bata, Il Passo, Noelle şi Leonardo şi până la 20% la Ioana Shoes.

Nici accesoriile şi cosmeticele nu fac excepţie de la sezonul promoţiilor, astfel că Marionnaud şi Ostrowiec au tăiat 50% din preţuri. Ceea ce e interesant e ca si ochelarii de soare si ceasurile sunt acum mai ieftine cu procente intre 60 si 40% iar pentru cei care au copii si hăinuţele şi accesoriile pentru cei mici sunt pentru toate buzunarele: până la 50% discount la Il Bimbo şi Premaman şi mai puţin cu 10% la spaţiul de joacă Kidsland.

Lista reducerilor poate continua insa de departe in topul promotiilor se afla Diverta care a pregătit promoţii pentru amatorii de artă, carte şi film, care pot face noi achiziţii economisind până la 80%. E drept ca in perioada asta nu prea iti arde de stat in casa si uitat la filme dar o carte poti oricand citi, fie ca esti la mare sau la munte, tolanit intr-un sezlong sau direct pe nisip sau iarba. Eu zic ca e momentul sa dam iama in carti si parintii si copiii pentru ca maine-poimaine vine bacalaureatul si nu vrem sa ne mai facem de ras, nu-i asa? Probabil si cei de la Diverta si-au dat seama ca e un moment prielnic.

Anul trecut am facut un training cu angajatii de la mall si le-am destainuit din “secretele” Facebook-ului iar acum daca arunci un ochi pe pagina lor ai sa vezi ca au activitate intensa si ca si-au facut bine temele. Ofertele sunt la locul lor, interactiunea cu publicul e buna, informatiile nu vin de-a valma si sunt de calitate, merita sa le dai un like.

PS. Pentru posesorii de smartphone-uri, instalati-va un scaner de coduri si scanati codul de pe afis. E interesant!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• November 22, 2011 -- Reducerile te tin treaz! (1)
  Ei daa, dragi shopaholici, vine acea perioada din an in care preturile intra la apa pentru o noapte si toata lumea se indreapta spre mall. De aproxima...
• September 19, 2009 -- In weekend ne bagam … mana! (8)
  Am observat inca din vara ca a aparut o noua "sensatie" in mall-ul din Iasi. E vorba de un automat de tipul celor intitulate "Bocca della verita". Pan...
• January 14, 2012 -- Discounturi de sezon – scoateti banii! (0)
  A inceput inca din prima saptamana de dupa revelion. Mai timid la inceput dar incet incet din ce in ce mai pregnant. Cum ce? Febra reducerilor, nebuni...
• December 5, 2011 -- Ninge cu cadouri! (2)
  Luni dimineata, 05 decembrie, ora 7.32, 14,5 grade Celsius. Ati putea crede ca scriu de undeva din Grecia sau chiar de peste Mediterana dar nu, scriu ...
• July 7, 2011 -- De ce nu-mi place fenomenul Robotzi. (75)
  E o adevarata nebunie creata in jurul lor si eu nu prea o inteleg. Am urmarit la inceput primele episoade, nu mi-au placut deloc si apoi am zis pas. A...

Spotul e simplu, incepe cu o voce de copil care povesteste cum si-a luat un credit si a fost cea mai mare greseala pentru ca acum trebuie sa munceasca in plus pentru a-si putea sustine familia, copiii, si pe deasupra sa mai plateasca si ratele. Apoi, aceeasi voce de copil spune ca a trecut la ING si si-a refinantat creditul dupa care vocea devine matura si evidentiaza avantajele creditului la ING si apoi, probabil ceea ce se vrea avantaj diferentiator, faptul ca este tratat ca un om mare si ca angajatii bancii vorbesc pe limba lui si nu incearca sa-l pacaleasca prin clauze ascunse in contract.

Ei bine, parerea mea e ca sunt cel putin 2 greseli si o minciuna in acest spot. O sa spuneti ca minciuni sunt peste tot in publicitate si ca de fapt sunt cunoscute sub numele de manipulare, asa ca o sa incep cu greselile. Una dintre greseli, cea care din punctul meu de vedere ar fi trebuit sanctionata de CNA, este folosirea vocii de copil intr-un spot ce promoveaza serviciile unei banci ceea ce nu este deloc etic. Bine, pentru ING n-ar fi prima data cand alege acest drum, amintiti-va fosta campanie care era cu caracter vadit comparativ si n-a fost deloc sanctionata. Daca le merge, le merge.

Apoi, a doua greseala, una creativa de data asta, este modul in care este prezentat avantajul diferentiator. Toata lumea stie ca e important sa spui lucruri complicate in cuvinte simple. De acord cu cei de la ING aici insa eu cred, si nu numai eu, ca textele persuasive trebuie scrise si gandite ca pentru un copil de 12-14 ani. Mintea noastra functioneaza adesea la acest nivel si e foarte usor de accesat. Atentie, eu nu ma refer aici la textul reclamei, ma refer doar la contactul direct dintre client si banca.

Astfel, ei spun ca te trateaza ca pe un om mare si nu incearca sa te pacaleasca ca pe un copil. Tocmai de asta imi e teama ca oamenii care au pretentia de a fi tratati ca oameni mari sunt mai predispusi la a fi pacaliti. Eu, unul, prefer sa mi se explice totul de-a fir a par ca unui copil si pe un limbaj simplu si cred ca e o diferenta intre a mi se explica ca unui copil si a fi tratat ca un copil.

Cat despre minciuna … cred ca pot sa stea in cap in fata mea si tot nu i-as crede vreodata ca nu exista clauze pe care nu le explica, sau  macar un comision micut deghizat intr-o taxa de administrare, ca deh tre sa traiasca si banca din ceva fiindca diferenta de dobanda nu poate fi atinsa. Acela e profit si majoritatea bancilor nu baga mana in camara deloc.

So, ING, banca cea mai prietenoasa, e cam la fel ca si celelalte. E drept ca isi ascund mai bine intentiile in reclame asa ca chapeau bas!

Later edit: Am gasit spotul, multumita Medeei. 10q!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• October 19, 2010 -- Despre cum se nasc oportunitatile – Romanii, creditele si ordonanta! (0)
  Contrar opiniei multor romani eu nu cred in puterea noastra de a ne cumpara case. Si ma bazez pe faptul ca nu putem sa sustinem o astfel de investitie...
• May 27, 2009 -- Un billboard electoral care forteaza emotiile (8)
  Azi, in drum spre munca, nu am putut sa nu remarc un billboard electoral undeva pe marginea drumului. Pentru ca aveam tel la indemana i-am facut si o ...

Sistemul e foarte simplu de fapt. Oferi ceva aproape moca si in schimb primesti trafic in locatia de vanzare. Oamenii se inghesuie sa beneficieze de oferta respectiva si tu te bucuri de aglomeratie si de mese ocupate in restaurant sa zicem. Tragi sperante ca acei clienti vor mai comanda si alte produse in afara de cele pe care le dai la 1 leu si chiar tii degetele incalecate doar, doar acesti clienti or sa revina si alta data, fiind placut suprinsi de calitatea serviciilor oferite.

Nu trebuie sa uiti totusi ca de fapt ceea ce i-a atras acolo este pretul si nu neaparat aceasta calitate a serviciilor tale. Pozitionarea ta nu este una pe preturi mici iar asta inseamna ca de fapt clientii tai normali sunt persoane care nu sunt sensibile la pret ci mai degraba la modul in care sunt serviti, cum li se vorbeste si, sa zicem, cum traiesc experienta oferita de tine per total. Cei care s-au imbulzit sa manance clatite cu 1 leu sunt in mare parte niste clienti “mincinosi” care nu vor mai calca pragul restaurantului tau, nu pentru ca nu au fost placut impresionati de clatita sau de manierele chelnerului si de curatenia de la baie, ci pentru ca pur si simplu nu-si permit.

Strategia ta scartaie si scartaie bine. Esti pe punctul de a-ti da cu firma in cap pentru ca pe deoparte cheltui bani aiurea cu niste clienti care nu sunt in target, in timp ce pe ceilalti ii alungi prin faptul ca iti tii restaurantul ocupat cu primii, adica o categorie de persoane nu foarte manierate, care vorbesc tare la masa si rad in hohote, fac glume proaste si urineaza pe langa toaleta.

Sfatul meu este sa cantaresti bine situatia inainte de a intra in aceste oferte. Nu e de ajuns sa iti aduci sute de persoane in localul tau, ba chiar e daunator intr-o oarecare masura. E in regula sa faci asta cand esti nou pe piata si nu ai un public format insa si atunci e periculos pentru ca s-ar putea sa atragi tot pe cine nu trebuie. Cand pe tine scrie premium sau chiar mediu, sansele sunt mult mai mari sa vinzi prin alte strategii de marketing si printr-o promovare targetata.

Succes!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• October 5, 2011 -- Cat de importanta e grija pentru client? (6)
  An de an, luna de luna, zi de zi sunt dezamagit de modul in care firmele romanesti si nu numai isi trateaza clientii pe piata din Romania. Ca voi toti...
• September 30, 2011 -- Facebook e ca un autobuz! (9)
  Saptamana aceasta am avut ocazia sa tin impreuna cu Andrei Rosca, Alexandru Bleau si Ciprian Stavar un workshop despre social media la Brasov Business...
• July 2, 2011 -- Ba da esti chiar … Panda! (5)
  Sunt un mare fan al spoturilor de la Vodafone Prepay si cum de curand au mai lansat in eter o serie noua, le-am devorat cu placere. Le gasiti pe toate...
• April 5, 2011 -- Ieri am fost la Online Shift pe Radio Lynx + Podcast! (1)
  Cu cateva saptamani in urma am primit o invitatie de la Ciprian Gavriliu sa dialogam despre alinerea strategiei de marketing online cu strategia gener...
• March 15, 2011 -- Cat de mult conteaza plannerul si art-ul intr-o campanie? (3)
  Raspunsul e foarte simplu si firesc. Foarte mult. O sa va dau exemplul celor de la Vodafone Romania care ruleaza in paralel doua campanii pentru doua ...

In orice caz, am reusit sa adun cateva persoane, nu atat de multe pe cat mi-am dorit dar sa zicem ca mi-am facut o parere. Discutia a mers lin si fara probleme iar la final am ramas cu o groaza de semne de intrebare. Aparent, e bizar, pentru ca un proces de research ar trebui sa elimine semnele de intrebare. Lumea se asteapta ca in urma focus-grupului sa afle raspunsuri si asta pentru ca cei mai multi se opresc dupa aceasta etapa. Ei bine, eu ma declar multumit cu semnele de intrebare pentru ca urmeaza partea cantitativa, adica un chestionar.

Ma bucur insa ca au aparut aceste semne de intrebare pentru ca, de multe ori am cazut si eu in capcana ne-reprezentativitatii. Omul de marketing se pune pe el in mijloc, emite pareri care se transforma rapid in judecati, eventual mai chestioneaza 2-3 prieteni cu privire la acele pareri si daca prietenii lui sunt tot oameni de marketing atunci avem toate premisele unui demers gresit. Din fericire m-am oprit la timp si am cerut organizarea acestui focus-grup care mi-a mai zdruncinat putin parerile si m-a facut sa pun frana in trasarea liniilor directoare ale proiectului la care lucrez.

N-o sa va spun rezultatele obtinute, probabil nici nu sunt interesante, insa va spun ca trebuie sa ne amintim de research si sa incercam cat de cat sa facem un focus-grup pe persoane reprezentative din piata tinta. Automat vor aparea semnele de intrebare, iar dupa va aparea si necesitatea realizarii unui studiu cantitativ. Sper sa-l facem repede pentru ca suntem cam in criza de timp dar cu siguranta vom sti mai clar ce avem de facut dupa.

Voi ce credeti, cate dintre campaniile de marketing de la noi sunt facute fara research? Nu vi se pare ca unele lucruri pe care le vedeti in jur parca nu se leaga, nu sunt firesti?

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• March 19, 2009 -- Studiu despre utilizarea Internetului in Romania via Manafu! (2)
  Uneori stau si ma minunez de simplitatea unui astfel de studiu si ma intreb cate mii de euro a costat. Poate sunt prea demanding dar cred ca nu s-au d...
• October 15, 2011 -- Web Naming – o sarcina dificila! (4)
  De cand am ajuns la PR 4 au inceput sa curga comentariile vanatorilor de pagerank. Tot felul de tipi sau tipe interesate de plasarea unui link care sa...
• July 4, 2011 -- Sa nu ne imbatam cu apa rece. (18)
  Am urmarit weekendul acesta, atat cat am avut contact cu canalele media pe care le urmaresc online si offline, evolutia parerilor vis a vis de procent...
• March 28, 2011 -- Relaxeaza-ma! (12)
  Am inceput saptamana asta foarte tensionat. Culmea e ca nu s-a intamplat nimic care sa produca tensiunea. Pur si simplu a aparut. M-am trezit cu ea. M...
• August 23, 2010 -- Sa incepem, asadar! (5)
  Intors in Iasi de cateva zile caut o motivatie adevarata pentru a avea mai mult spor intr-un demers de cercetare pe care trebuie sa-l finalizez pana l...

Si pentru ca marketingul serios fara psihologie, sociologie si antropologie nu prea poate exista, majoritatea studentilor mei sunt indrumati catre carti, materiale, articole si site-uri care trateaza astfel de probleme. Unii le parcurg cu placere, altii le considera un chin insa sunt sigur ca la final, outcome-ul este unul pozitiv in ambele cazuri. Fara a sti cum gandeste consumatorul si fara a putea explica intr-un mod cat mai corect comportamentul acestuia in diferite situatii, nu te poti considera un bun strateg de marketing.

Una din cartile pe care le recomand studentilor mei este cea primita chiar saptamana trecuta de la prietenii mei de la Libris.ro, si anume “Psihologia consumatorului” de Nicolas Gueguen (doctor in psihologie cognitiva si profesor cercetator la Universitatea Bretagne-Sud din Franta). Este o carte pe care am parcurs-o de nenumarate ori in ultimii ani pentru ca mereu am gasit cateceva interesant intre copertile ei. Am acceptat sa ii fac review pentru ca o consider una din cartile de capatai ale studiului comportamentului consumatorilor mai ales prin prisma dimensiunilor ei atat practice, cat si stiintifice.

O sa regasiti in paginile ei exemple de studii practice dar si trimiteri, la fiecare dintre capitole catre surse bibliografice si in special articole stiintifice de cercetare. Prin urmare, puteti fi siguri ca cele citite sunt informatii fundamentate si filtrate din cele mai prestigioase jurnale de specialitate. Meritul autorului este de a fi pus cap la cap 69 de studii foarte interesante despre efecte psihologice ale strategiilor de marketing, sustinute de exemple practice foarte usor de parcurs.

Cartea este structurata in trei parti. Prima trateaza perceperea informatiei si comportamentul de cumparare abordand subiecte ca preturile cu efect psihologic, influentarea automata si neconstientizata, publicitatea si persuasiunea, mesajele si cuvintele aparent anodina si comportamentul de cumparare. A doua parte este mai mult orientata catre factorii de ordin ambiental si simturi si expune subiecte ca influenta muzicii in restaurante/magazine, a decorurilor, a mirosului, a culorilor, a luminii etc. Ultima parte se adreseaza in special vanzatorilor, agentilor comerciali si personalului de contact. Este intitulata “puterea vanzatorilor si influentarea clientilor” si prezinta diferite tipuri de abordari ale clientilor in functie de semnele care tradeaza comportamentul acestora – mimica, gestica, vestimentatia, grupurile etc.

Tot in aceasta ultima parte am gasit un subcapitol foarte interesant asupra caruia m-am oprit mai mult si anume – Autoinfluentarea. Am gasit raspunsul la intrebarea “De ce un chelner care a repetat dupa dumneavoastra toate amanuntele comenzii (gen KFC) va fi indreptatit sa primeasca un bacsis mai mare?” (efectul cameleon). Nu vi-l spun pentru ca vreau sa va fac sa cititi cartea. N-o sa va spun cat costa pentru ca puteti vedea si singuri dar va spun ca se citeste foarte rapid si orice marketer ar trebui s-o aiba in biblioteca personala. Enjoy it!

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• September 6, 2011 -- Castigatorii concursului Caravana Bookland – Monoranu.ro (1)
  Salutare tuturor! In weekend am fost plecat prin Maramures si n-am avut net decat pe telefon asa ca mi-a fost greu sa aprob si sa raspund la toate com...
• September 2, 2011 -- Castiga 6 carti de la Caravana Bookland! (31)
  Azi am fost pe la prietenii de la Caravana Bookland. Zilele trecute va spuneam ca ajung in Iasi si iata ca au ajuns. Am stat de vorba despre cum a mer...
• August 29, 2011 -- Caravana Bookland vine la Iasi (2)
  Saptamana aceasta am ales sa sustin din nou cultura prin postarea unui banner pentru caravana Bookland. Cei care ma cunosc, stiu foarte bine ca incura...
• March 17, 2011 -- Cat de “haoticist” e stilul tau de management? (3)
  Desi timpul nu mai este de mult prietenul meu, gasesc uneori cate o pauza de cateva minute pentru introspectii. In mod obisnuit descopar lucruri de su...
• May 4, 2010 -- Cum sa agati femei! (20)
  Cred ca de cand a venit caldura si s-a dezvelit pulpa de femeie iar decolteurile sunt mai la vedere, toti barbatii au inceput sa scoata de la naftalin...