Puterea unui brand – Starbucks Iasi.

Va mai amintiti cand incepusera zvonurile ca se va deschide Fratelli in Iasi? Imi aduc aminte ca nici nu pusesera stickerul pe geamurile cladirii si deja exista o pagina de facebook si un grup pe aceeasi retea de socializare, in care se discutau intes datele de deschidere, amenajarea, preturile si viitoarele petreceri. Sunt convins ca cei mai multi dintre cei ce aderasera la acele comunitati nici macar n-aveau o idee despre ce si cum va fi, poate unii dintre ei nici nu fusesera macar o data in vreun club din reteaua amintita. Dar comunitatea era efervescenta si producea interactiune puternica iar brandul a avut numai de castigat. M-am intrebat la vremea respectiva daca nu cumva atunci cand vor deschide pagina oficiala de Facebook, nu se vor crea confuzii, dar o strategie simpla de promovare in primele saptamani prin postari platite si promote page a fost suficienta ca sa aduca fanii pe pagina corecta. Informatiile oficiale postate au contribuit si ele enorm la acest lucru.

Acum fenomenul se repeta, parca tras la indigo. Vuieste online-ul dar si offline-ul de vreo 2 luni aproape. Se discuta acerb despre deschiderea Starbucks in Iasi. Si mai ales de cand a aparut informatia oficiala despre deschidere, discutiile s-au aprins si mai tare. Au aparut din nou un grup care are deja aproape 4000 de membri, dar si o pagina cam cu tot atatia fani despre care am dubii mari ca ar fi oficiala, judecand dupa content si dupa sectiunea About care este foarte saraca in informatii comparativ cu paginile oficiale ale Starbucks din alte locuri. Spre deosebire de cazul anterior, comunitatea e mai linistita dar exista si acesta nu poate fi decat un semn bun. Probabil va fi nebunie inca din prima zi. 🙂 Vom asista la checking-in-uri in valuri. Nu stiu insa ce va fi dupa prima luna.

Cred totusi, ca brandul are puterea de a se impune pe piata, insa am niste dubii vis a vis de cifrele pe care le vor realiza. Comunitatea e un semn bun, dar e important pentru cei de la Starbucks sa intre putin mai mult in detaliu si sa stea de vorba cu fanii declarati, in avans. Ar putea afla niste insight-uri destul de interesante despre modul in care acestia isi beau cafeaua si poate chiar despre cat de largi la punga sunt. Avantajul lor diferentiator sunt produsele si cred ca asta ii va ajuta mult, dar eu am totusi ceva rezerve.

Totusi, cei de la Starbucks pot profita de exemplul celor de la Fratelli (le-a luat un an sa inteleaga dar s-au adaptat si se vede) si isi pot adapta in avans strategia pentru piata locala pentru ca exista un risc ca preturile sa fie percepute ca fiind mari, iar iesenii sa prefere cafenelele deja existente ce ofera mai mult confort si mai multa intimitate. Exista diferente mari intre consumatorii de cafele sociale din Iasi si restul tarii. Deocamdata se vorbeste despre deschiderea primului Starbucks, cel ce va fi pozitionat in Octogon-ul de la intrarea dinspre E-On insa cred ca marele boom va fi realizat cand se va deschide a doua locatie, cea din zona Parcului Palas.

Si apropo de zvonuri … eu zic ca n-ar strica sa treceti azi pe la Palas. Cine stie, poate aveti vreo surpriza. 😛