Comments on: Despre customer support si aglomeratie!

By: mira

mira — Thu, 04 Feb 2010 11:48:59 +0000

@Mihai e un inceput totusi , companiile de telefonie mobila ofera custommer support

By: Mihai

Mihai — Thu, 04 Feb 2010 07:41:07 +0000

@mira la fel e si pt orange

By: mira

mira — Wed, 03 Feb 2010 23:40:16 +0000

e drept nu dispunem de customer support de la (multe) companii dar unele ti-l ofera , de exemplu Vodafone ofera acest serviciu, pe mine ma anunta in fiecare luna ca factura a fost emisa si cat am de plata ….e un inceput

By: Mihai

Mihai — Wed, 03 Feb 2010 21:33:34 +0000

@Mono da am sunat si merge data viitoare ii suni de pe telefonul meu )

By: Ioana

Ioana — Wed, 03 Feb 2010 17:25:00 +0000

Adevarul insa e ca si mie mi-ar placea macar o interfata ca a celor de la rds…unde ma uit singura prin cateva click-uri si aflu daca am facturi restante sau nu…

By: Ioana

Ioana — Wed, 03 Feb 2010 17:23:44 +0000

Eu daca am nelamurire cu facturile, sun la numerele alea de pe factura…mie mereu mi-au raspuns si mi-au zis daca am ceva de plata sau nu.

By: Slim

Slim — Wed, 03 Feb 2010 00:32:26 +0000

Ma bucur sa vad ca nu sunt singurul care a vazut reportajul ala de la Antena 3.

Eu am fost surprins si dezgustat de aroganta cu care isi prezenta respectivul punctul de vedere. De parca ne face o favoare ca platim printr-o metoda care reduce considerabil costurile lor…

Dar, sistemul ineficient nu trebuie deranjat, iar jde miile de posturi de functionari publici nu vor fi inlocuite in urmatorii 20 de ani de e-banking pentru ca trebuie sa se pensioneze si fiul lui nora lui x care i-a rezolvat problemele lui y care se ocupa de angajarea noilor functionari.

Si uite asa, azi dimineata am inteles ca a fost greva de avertisment 2 ore si ma gandesc la oamenii care se grabeau sa rezolve o problema si nu au avut unde pentru ca… stiti voi… remuneratie mica, famelie mare.

By: Mihai

Mihai — Tue, 02 Feb 2010 20:48:30 +0000

@Mono inseamna ca au ceva personal cu tine daca nu raspund

By: Adrian Monoranu

Adrian Monoranu — Tue, 02 Feb 2010 14:07:59 +0000

@Ionut: Dadusem si eu pe twitter chestia aia cand am vazut. Ironic nu? ))))))

By: ionut

ionut — Tue, 02 Feb 2010 12:30:30 +0000

Salutare, Mono!
Cam de multisor nu ti-am mai citit blogul.
In legatura cu plata on-line imi amintesc ca am vazut un reportaj pe antena3 la bizbazar si era un nene care era intrebat de ce comisoanele la platile electronice sunt numere cu doua cifre, procent din valoarea tranzactiei, iar el spunea ca “vedeti dumneavoastra, tine is money”.
Aici vezi sunt doua paradoxuri :
unu la mana comisioanele sunt enorme cu toate ca nu e nicio filosofie sa platesti on-line
doi la mana plata o faci in Romania, deci vorba cantecului “prostia-i la putere”

Tot in acelasi reportaj era o comparatie cu un stat vestic in care pentru platile on-line comisionul era sub 10% si mai primeai si nu stiu ce reducere prin ministerul mediului ca nu se mai irosea harite cu tiparirea facturilor si a chitantelor.

Romania este un vremurile lui Caragiale.

By: marius

marius — Tue, 02 Feb 2010 11:35:58 +0000

nu stiu nu raspund

By: Adrian Monoranu

Adrian Monoranu — Tue, 02 Feb 2010 10:28:04 +0000

@Mihai: Tu ai sunat la numarul ala? Eu am incercat si nu mi-a raspuns nimeni la nici un numar de la support clienti timp de 3 zile. Pe hartie au customer care dar in realitate … c’mon! Pana nu vad notificari si optiuni nu ma declar multumit.

By: Mihai

Mihai — Tue, 02 Feb 2010 10:26:11 +0000

da mono , ai dreptate insa acum exista call center pentru E-on si poti suna sa ceri detalii despre factura si ce te mai intereseaza ( iti trebuie doar codul de client – am inteles ca in curand vor sa dea drumu` si la platforma pentru accounturi online) si apoi poti plati online. eu unul asa fac pentru ca intr-adevar facturile ajung cam tarziu ori deloc.