Comments on: CRM de calitate la Orange – NOOOOT http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/ ... the way I see it! Thu, 02 Sep 2010 12:37:49 +0300 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 By: Adrian Monoranu http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-6092 Adrian Monoranu Fri, 05 Feb 2010 13:45:55 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-6092 @zoe: eu zic sa mai citesti tu odata si ai sa-ti dai seama. daca Orange ar avea un sistem CRM mai bun, atunci ar sti ce probleme am mai avut si nu ar trebui sa explic de fiecare data cand sun. in plus, daca ar fi in stare sa gestioneze ca lumea informatiile poate ar inaltura problemele inainte sa apara. @zoe: eu zic sa mai citesti tu odata si ai sa-ti dai seama. daca Orange ar avea un sistem CRM mai bun, atunci ar sti ce probleme am mai avut si nu ar trebui sa explic de fiecare data cand sun. in plus, daca ar fi in stare sa gestioneze ca lumea informatiile poate ar inaltura problemele inainte sa apara.

]]> By: zoe http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-6091 zoe Fri, 05 Feb 2010 13:42:31 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-6091 n-am inteles ce legatura are CRM-ul cu asta? mai invata si apoi da-ti cu parerea... n-am inteles ce legatura are CRM-ul cu asta?
mai invata si apoi da-ti cu parerea…

]]> By: monoxid (Adrian Monoranu) http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-5210 monoxid (Adrian Monoranu) Mon, 16 Nov 2009 09:24:55 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-5210 <strong>Twitter Comment</strong> <a href="http://twitter.com/monoxid" title="Twitter Comment" rel="nofollow"> <div class="ccimg1" title="monoxid (Adrian Monoranu)" style="float:left;margin-right:10px;padding:0;width:60px;height:60px;background:url(http://monoranu.ro/wp-content/plugins/chatcatcher/picbg.jpg) no-repeat top;cursor:hand;"> </div> <div class="ccimg2" title="monoxid (Adrian Monoranu)" style="float:left;margin-left:-70px;margin-right:10px;padding:0;width:60px;height:60px;background:url(http://purl.org/net/spiurl/monoxid) no-repeat top;cursor:hand;"> </div> </a> @georgetoma ai avut curaj sa suni. uite ce-am patit eu ultima data cand am sunat. :) [link to post]<br /><br /> - <a href="http://chatcatcher.com" target="_blank" rel="nofollow">Posted using Chat Catcher</a> Twitter Comment


@georgetoma ai avut curaj sa suni. uite ce-am patit eu ultima data cand am sunat. :) [link to post]

– Posted using Chat Catcher

]]> By: Doru http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-5188 Doru Sun, 15 Nov 2009 13:14:13 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-5188 un lucru pe care l-am invatat lucrand la marele "Vodafone" (Connex-Vodafone): pana iti rezolvi problema, memorezi numele operatorului si ora convorbirii, si aia ti-e dovada incompetentei/lipsei de interes. Eventual, in cazul in care vrei ca interlocutorul sa-si dea tot interesul sa te ajute, il intrebi numele de vreo doua ori la inceputul convorbirii, a.i. sa stie ca e "spus" daca nu-si face jobul bine. :) un lucru pe care l-am invatat lucrand la marele “Vodafone” (Connex-Vodafone): pana iti rezolvi problema, memorezi numele operatorului si ora convorbirii, si aia ti-e dovada incompetentei/lipsei de interes. Eventual, in cazul in care vrei ca interlocutorul sa-si dea tot interesul sa te ajute, il intrebi numele de vreo doua ori la inceputul convorbirii, a.i. sa stie ca e “spus” daca nu-si face jobul bine. :)

]]> By: Bogdan http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-4682 Bogdan Sat, 03 Oct 2009 18:54:53 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-4682 Problema aceasta a aparut la Orange de cand au ales sa faca outsource pe mare parte din apelurile de Customere Care - in special cartele pre pay. Astfel de fapt nu ai vb cu un angajat Orange mai mult ca sigur ci cu un operator de la (CGS) cel mai probabil. Acestia nu sunt foarte pregatiti unu la mana si mai mult nu au acces la toate informatiile si aplicatiile din CRM-ul Orange...... Problema aceasta a aparut la Orange de cand au ales sa faca outsource pe mare parte din apelurile de Customere Care – in special cartele pre pay. Astfel de fapt nu ai vb cu un angajat Orange mai mult ca sigur ci cu un operator de la (CGS) cel mai probabil. Acestia nu sunt foarte pregatiti unu la mana si mai mult nu au acces la toate informatiile si aplicatiile din CRM-ul Orange……

]]> By: L3ST http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-4588 L3ST Sat, 26 Sep 2009 19:33:55 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-4588 "Din fericire" pentru ca nu poti scrie de rau in teza de doctorat, nu? :) “Din fericire” pentru ca nu poti scrie de rau in teza de doctorat, nu? :)

]]> By: Twitted by purple_ro http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-4575 Twitted by purple_ro Fri, 25 Sep 2009 15:31:33 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-4575 [...] This post was Twitted by purple_ro [...] [...] This post was Twitted by purple_ro [...]

]]> By: Twitted by mariussescu http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-4573 Twitted by mariussescu Fri, 25 Sep 2009 13:03:54 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-4573 [...] This post was Twitted by mariussescu [...] [...] This post was Twitted by mariussescu [...]

]]> By: Yoyo http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-4570 Yoyo Fri, 25 Sep 2009 09:21:26 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-4570 Apelul la Orange-Servicii Clienti se taxeaza doar seara din cate stiu. Si asta e o chestie noua pentru ca inainte nu se taxa nimic. In schimb eu am alta nemultumire. Daca sun la ei de cateva ori (nu stiu un numar exact, dar putine ori), iti intrerupe accesul la servicii clienti pentru o luna...lucru enervant, zic eu... Apelul la Orange-Servicii Clienti se taxeaza doar seara din cate stiu. Si asta e o chestie noua pentru ca inainte nu se taxa nimic. In schimb eu am alta nemultumire. Daca sun la ei de cateva ori (nu stiu un numar exact, dar putine ori), iti intrerupe accesul la servicii clienti pentru o luna…lucru enervant, zic eu…

]]> By: monoxid (Adrian Monoranu) http://monoranu.ro/2009/09/25/crm-de-calitate-la-orange-noooot/comment-page-1/#comment-4569 monoxid (Adrian Monoranu) Fri, 25 Sep 2009 08:40:39 +0000 http://monoranu.ro/?p=1158#comment-4569 <strong>Twitter Comment</strong> <a href="http://twitter.com/monoxid" title="Twitter Comment" rel="nofollow"> <div class="ccimg1" title="monoxid (Adrian Monoranu)" style="float:left;margin-right:10px;padding:0;width:60px;height:60px;background:url(http://monoranu.ro/wp-content/plugins/chatcatcher/picbg.jpg) no-repeat top;cursor:hand;"> </div> <div class="ccimg2" title="monoxid (Adrian Monoranu)" style="float:left;margin-left:-70px;margin-right:10px;padding:0;width:60px;height:60px;background:url(http://purl.org/net/spiurl/monoxid) no-repeat top;cursor:hand;"> </div> </a> CRM de calitate la Orange - NOOOOT | Marketing in cuvinte si imagini - [link to post]<br /><br /> - <a href="http://chatcatcher.com" target="_blank" rel="nofollow">Posted using Chat Catcher</a> Twitter Comment


CRM de calitate la Orange – NOOOOT | Marketing in cuvinte si imagini – [link to post]

– Posted using Chat Catcher

]]>