Comments on: Experiente negative cu Vodafone – “cea mai tare retea din Romania”

By: Alex. Chimu

Alex. Chimu — Tue, 22 Jun 2010 23:42:18 +0000

Fix la un an dupa publicarea articolului m-au “lovit” si pe mine Mama a fost sunata de unul din operatorii departamentului Vodafone Zona Mea, care i-a prezentat oferta si a intrebat-o daca este de acord sa primeasca un sms. Femeia, crezand ca e mesaj de informare, a acceptat. Si a primit un mesaj cu instiintarea ca i-a fost activata extraoptiunea. M-am sesizat, si dupa ce m-am asigurat ca nu dorea sa ii fie activat serviciul, am sunat la Serviciul de Relatii cu Clientii si am cerut explicatii. M-a sunat operatorul care a facut activarea, si dupa ce i-am explicat (pe un ton mai hotarat, dupa recomandarea din articol ) ca a facut o tampenie si ca ma duc sa fac o sesizare, mi-a inchis telefonul in nas. Am sunat din nou, si alt operator, care cica aflase intre timp care e situatia, mi-a spus ca doar la un magazin Vodafone pot sa cer anularea activarii fara sa platesc. Am mers la sediul de pe b-dul Stefan cel Mare si s-a rezolvat. Am fost sunat si eu, mai demult, in legatura cu oferta asta ne-mai-auzita a lor, iar operatorul (altul, desigur) a incercat timp de 15 minute sa ma convinga ca oferta e cea mai buna alegere pe care as putea sa o fac. DOAR 10 LEI, in conditiile in care eu platesc in jur de 40 de lei pe luna pentru abonament. Voiam sa scriu un articol, dar ma simt mai “razbunat” postand un comentariu la acest articol

By: CRM de calitate la Orange - NOOOOT | Marketing in cuvinte si imagini

CRM de calitate la Orange - NOOOOT | Marketing in cuvinte si imagini — Fri, 25 Sep 2009 08:38:17 +0000

[...] o mare diferenta intre operatori. Desi lately nu prea mai sunt nici fan Vodafone (vezi postul de aici) acolo nu a trebui niciodata sa stau o ora la rand pana sa vorbesc cu un consultant. De ce? Pentru [...]

By: Carmen din Constanta

Carmen din Constanta — Mon, 17 Aug 2009 11:07:39 +0000

Nu cred ca exista vreo pesoana care sa fie multumita de reteaua la care este abonat. Am avut si eu o experienta neplacuta cu cei de la vodafone atunci cand m-am dus sa platesc factura a trebuit sa astept sa-si termine conversatia pe mess tipa care incasa banii

By: Adrian Matei

Adrian Matei — Thu, 23 Jul 2009 08:10:34 +0000

Ai o cunostinta ce are abonament. Iti incarca de la el si el da banii cand ii vine factura, nu inainte. Ori inainte, ori dupa … te intelegi tu cu persoana respectiva. Daca nu esti un Patriciu, evident ca nu ai sa faci nimic pro bono.

By: Le Createur

Le Createur — Thu, 25 Jun 2009 06:17:26 +0000

@mace – Evident ca e mai avantajos pe cartela. Si pentru tine si pentru ei. Promoveaza cartelele pentru ca oricarui biznis ii convine sa fie platit in avans. Si eu ti-as da tricouri la un pret mai avantajos daca mi le platesti cu o luna in avans.

By: mace

mace — Wed, 24 Jun 2009 14:29:37 +0000

asta e nasol, ofertele noi sunt valabile numai pentru noii clienti sau pentru abonamentele nou incheiate… Beneficiile datorate fidelitatii plus oferta pe care o detii nu se apropie de oferta unei cartele sau a unui abonament nou, inclin sa cred ca e mult mai avantajos pe cartela… si asta in oricare retea

By: Musli

Musli — Wed, 24 Jun 2009 12:50:44 +0000

Nu merita sa iti afci abonament te vrajeste ca e cel mai mic abonament dar daca nu iti iei o extraoptiune sau 2, platesti factura usturator. Mai bn cu cartela, ca la cat vb eu cu abonamentul as da faliment, asa la cartela daca am credit si stiu ca e pe terminate mai trag de el. Oricum operatori de la Vodafone sunt nesimtiti;)

By: orange

orange — Wed, 24 Jun 2009 05:03:58 +0000

@costellino10
Prietena ta a avut noroc. Sunt abonat orange de vreo 5-6 ani si mai aveam vreo 2 luni de abonament si am vrut sa trec pe o optiune noua care imi convenea, insa nu s-a putut, in schimb imi dadeau o optiune cu vreo 100 de min orange si 50 nationale la orice ora la vreo 10-11 euro. Asa ca am preferat sa renunt la orice optiune si mi-am luat o cartela si am 400 de minute orange si 50 nationale cu doar 4 euro. De ce sa fiu fraier sa le platesc mai mult?

By: monoxid (Adrian Monoranu)

monoxid (Adrian Monoranu) — Tue, 23 Jun 2009 19:04:11 +0000

Twitter Comment

Experienta mea negativa cu Vodafone! Please RT. [link to post]

- Posted using Chat Catcher

By: andymihail (Andy Mihail)

andymihail (Andy Mihail) — Tue, 23 Jun 2009 18:20:08 +0000

Twitter Comment

RT @monoxid: Experienta mea negativa cu Vodafone! Please RT. [link to post]

- Posted using Chat Catcher

By: costellino10

costellino10 — Tue, 23 Jun 2009 17:23:21 +0000

Stai linistit si cu Orange e la fel, eu ii injur in fiecare zi.
Si eu is de vreo 8 ani client, dar ei calculeaza doar cei 4 ani de cand am ultimul abonament si zic ca sunt doar de 4.
Plus ca la fidelizare stau jalnic. Unei prietene i se termina abonamentul si astia au sunat-o sa-si prelungeasca abonamentul cu un din ofertele de pe piata. Incredibillll. Oricand se putea duce sa isi faca un abonament care exista pe piata. Unde e fidelizareaa???
Sa nu mai spun de penibilitati de genul: poti in orice moment sa iti activezi vreo 10-15 optiuni fara justificare la orice ora din zi, dar dak vrei sa inchizi una trebuie sa astepti perioada de facturare.
Eu is obligat sa raman pe Orange pentru ca 80% dintre cei cu care vorbesc sunt pe Orange.
Daca tot ar trebui sa vorbim de fidelizare, nu ar fi normal sa suni clientii si sa vezi ce anume si-ar dori si nu sa pui tu acolo sa dai niste puncte de fidelizare care cand le folosesti sa iti cumperi un telefon, te leaga de gat cu inca un an de abonament?
Eu inca nu am gasit vreo companie care in vreun mod sa ma fidelizeze, dar suntem in Romania si nu ma astept sa se intample asta prea devreme…

By: monoxid (Adrian Monoranu)

monoxid (Adrian Monoranu) — Tue, 23 Jun 2009 17:14:07 +0000

Twitter Comment

@danifeld merci. :)

- Posted using Chat Catcher

By: danifeld (danifeld)

danifeld (danifeld) — Tue, 23 Jun 2009 17:04:10 +0000

Twitter Comment

RT: @monoxid: Experienta mea negativa cu Vodafone! Please RT. [link to post]

- Posted using Chat Catcher