Marketing in cuvinte si imagini

• Tweet
• Share
• Sharebar

• Tweet
• Share

Si pentru ca in ultima vreme sunt mai atent la detaliile din jurul meu, ieri coborand scarile blocului am remarcat urmatoarea situatie. O caseta de la fostul Astral (actualmente UPC) folosita drept touchpoint pentru un print tot al celor de la UPC. Nu e nimic fancy si nimic neobisnuit. Totusi ma intreb daca e eficient. Oare mai au vreun efect chestiile astea? Pai daca toata lumea are in bloc UPC de cand haul si paraul, de ce sa mai pui inca un afis in acest sens? Ei bine va spun imediat de ce. Pentru ca maica-mea care nu are nicio treaba cu marketingul si-a pus RDS fiind influentata de un fluturas aterizat in cutia postala… si eu care desconsideram fluturasii atat de mult si puneam la indoiala eficienta lor…
In fine, afisul e pus pe o cutie din scara. Problema e daca e bun touchpointul sau nu. Si bineinteles ca raspunsul e … depinde. Depinde de experienta pe care consumatorul a avut-o cu serviciile respective. Daca UPC a creat o experienta pozitiva si exista atasament fata de brand din partea clientului atunci probabil ca acesta va urmari cu atentie mesajul cautand informatia noua. In situatia inversa, e clar ca nemultumirea fata de UPC il va determina pe client sa ignore afisul ca si cum n-ar fi existat. Cert e ca amenintarea celor de la RDS exista si celor de la UPC le cam tremura gogosarii. Oare nu puteau sa aleaga o alta solutie totusi? E cutia asta un touchpoint bun?

Ti-a placut ... atunci citeste si asta:

• March 12, 2011 -- Un mic sfat gratuit pentru colegii de la promovare din UAIC (0)
  Fiind printre fanii Universitatii "Al. I. Cuza" din Iasi pe Facebook, primesc evident, update-urile ce apar pe pagina respectiva. Trebuie sa recunosc ...
• March 10, 2011 -- Se intampla si la case mai mari? (12)
  Saptamana trecuta am fost invitat de prietenii din departamentul de marketing de la Iulius Mall sa asist la prezentarea de moda a lui Catalin Botezatu...
• February 28, 2011 -- Cum sa nu vinzi cu succes – case study UPC Romania! (14)
  Azi am fost impreuna cu colegul meu de apartament la UPC sa platim factura de la internet si cablu TV. Am avut parte de un episod rar care ne-a amuzat...
• December 15, 2010 -- Probleme cu bila? (4)
  Urasc spitalele. Saptamana trecuta insa, am tot mers pe la spitalul Spiridon pentru ca din nefericire mama mea a trebuit sa petreaca putin timp pe aco...
• August 31, 2010 -- E clar, suntem niste constipati! (20)
  De cateva luni vad din ce in ce mai des reclame la produse anticonstipatie, adica mai pe romaneste laxative. La inceput in reclamele astea se vedea un...